9月19-21日预定的佛冈熹乐谷别墅.鑫予酒店管理有限公司收了32000元押金。并承诺在退房后7个工作日内退还押金。9月19日入住，21日退房。今天已10月22日。离退房已经一个月多了，但该公司并未将32000元押金及其他订单的申请退款5000元退还。每天与客服联系退还押金，并且也多次致电12345热线投诉，但鑫余客服和政府热线只是在说处理中，一直未将押金和取消订单的款项万退回。要求广州鑫予酒店管理有限公司退还32000元押金及退款订单5000元，合共37000元退还。

2021.9.19号入住一晚上，9.20正常退房，鑫余平台扣除我押金12000，并承诺退房后30天退还押金，但联系客服后说要再延3个月才能退款，并不愿意履行之前合约承诺的内容。现要求按时退还押金！

9y月18号退房承诺7个工作日，联系客服说30天，结果一个月都没退

本人9月底在微信公众号鑫余之家订房，当时缴纳押金22000元，押金过高，不合理。入住后发现所给别墅与订单描述别墅不符合，根本无需如此巨额押金。退房后已一周，该单位仍拒绝退还押金。 所以广州鑫予酒店管理有限公司存在霸王条款，要求巨额住房押金，且订单与实际不符合，并刻意推迟退还押金。经上网了解，该单位此类投诉诸多。 现本人寻求帮助，只希望该公司能够尽快退回押金。

我与2021年9月5日预定一栋别墅，缴纳押金6000元，说7个工作日内退回，然后又说疫情与20个工作退回，到最后说要3个月退回，或者是不退回直接充值会员。要求退回押金6000元

公司名称：广州鑫予酒店管理有限公司 地址：广州天河黄埔大道中336号第六层6222 于2021年8月18日预订了N.900美墅多熹乐谷温泉别墅，订单号：20************24，广州鑫予酒店管理有限公司收取我6000元人民币押金，并在平台发出承诺在退房后7个工作日内退回押金。（入住当天客服联系我换了另一间我，地址是：熹谷三街17号），8月27日如期入住，28日退房，曾多次与客服沟通，关于退押金事宜也没有任何正面答复，现在已经退房一个多月，要求广州鑫予酒店管理有限公司马上退回6000元押金我，恳请相关部门管理一下，谢谢！

2020.9.18在鑫余之家公众号上购买了480元特价房，有效期为3年，在2021.8.23在鑫余之家平台订上海梦起点别墅入住，要求付押金8000元，入住时客服在平台发消息说7个工作日退回，可至2021.9.28日仍未退回押金，因此投诉鑫余之家。 期间给出方案要求将押金充抵购买平台酒店服务，霸王条款不能接受，一并投诉鑫余之家。

鑫予酒店管理公司发布虚假宣传诈骗，骗消费者购买旅游民宿消费券，承诺三年内不使用无条件全额退款。但是消费者申请退费时，一再延迟。

2021年8月29日入住公司民宿一晚，并交押金6000元，公司承诺7日内退还押金，但是至今拒不退还押金。

我是预约8月21-22日入住别墅的，说押金七个工作日后会退还，半个月后还没退还，联系客服说由于疫情原因一个月内会退还，一个月过去了又说三个月内，到目前为止还没退还