我投诉在苹果App store里下载了轻图软件,进入软件后弹出软件会员体验,输入了id密码,给我扣了118
网友保保_WdMkqItp
已完结
5.22日在苹果App store里下载了轻图软件,进入软件后弹出软件会员体验,点击确认后,输入了!'d密码,在5.28日给我扣了118,发现异常后立即申请退款。5.28日苹果苹果售后以“不符合退款条件” 为由拒绝了我的退款申请,随后我又重新写明了理由,5.29日以同样的理由“不符合退款条件”给我拒绝了,随后我打了客服电话,客服说他们只是支付平台,没有办法处理软件付费,让我去联系软件方。对此结果我无法接受,提出了投诉。 5.30日我给苹果客服打电话,他给我的答复是说软件方不给我退款,在30号下午时软件方联系到我,并告知我软件方是同意我退款的,然后苹果这边一直和我说的是软件方不同意,一直在推脱。118对于学生来说不是小数目,到现在也没有给我一个处理方式。苹果方一直说那没办法退不了之类的话,这不纯纯耍无赖吗。当账单出现问题时,既然有退款选项,那什么情况下可以进行退款,无明确标准,也没有告知我为什么不可以退款,很不满意这种处理结果,也没有进一步处理方式,以无正当理由拒绝客户,属于霸王条款由此请求退还费用。