说好退房30天内退完押金，事后强迫消费。要求押金用于下次消费，或变成6到12月后退完押金，不守承诺

国庆期间通过鑫余之家的平台定了酒店，收取了我两万押金，承诺退房30日内退押金，现在退房一个多月过去了，对方竟然提出希望我把押金转为后续消费金或者半年后再退押金给我。

这间公司已经上了新闻收押金不退。或者迟退，不合理退房后30个工作日退款，要求尽快退款，鑫余之家见我有两笔钱要退没有回复我了。之前发起投诉要退逾期的988，一共要退游艇＋别墅未用的988＋3000押金

我是10月4日退房的，对方称7个工作日退回押金，现在已经超时了，还没退回，请快速退回

9月中订了9月30日到清远熹乐谷别墅一晩，订时讲明使用后30天退押金。到今一个月多，未见押金退回。联系客服，没有解释及回应。使我对这企业失去信心。

9月中预订了国庆10.3-10.4一晚别墅，付款了押金14500（14000押金，500周末加收）。押金一直不退还，追着客服问，客服都是官方回答，根本回答不了什么时候退还，之前说一个月，今天就说3个月，一拖再拖！14000还是用信用卡付的押金，还我14000元！别再害消费者了！

国庆期间出游订房（惠州的别墅住两晚），鑫余之家要求每晚支付2万的押金，一共支付了4万元.当时客服说退房后7个工作日内退回押金，后来推说30天内一定退，现在完全没有退回的意思，多次催促后才回复说延迟到3个月。一拖再拖，完全没有诚信，存在欺骗和霸王条款。请有关部门架入处理，尽快还我4万元的血汗钱！

擅自扣留他人钱财，一直不退还！10月11日申请提交套餐退费498元，联系客服说7个工作日审核➕ 7个工作日退费到账！共14个工作日！然而到期后一直还没有收到退费资金。客服一直说，会退。但不说明什么时候退！这无理由压后退还费用时间。只要求退还套餐费用！还有一笔押金还一直没退，企业不处理过后只能到天河区派出所报警备案。希望该企业尽快处理！退还套餐费用个押金！

两个订单1.21************01和2.20************24，共996元，显示24小时退款一直没有退。已经拖延一个星期了，一直说退，但没有退。麻烦执法部门尽快帮忙处理退款！

详细描述:2021年9月3日在“”鑫余之家”酒店平台上订了“惠州小经湾别墅一晚”押金6000元，订单标明是一周后返还押金。一周后找客服说要20个工作日，到达了时间后，迟迟没有退还。主动找了客服询问情况，又得到回复3个月后返还或把费用压在平台里面使用。我不同意，这是在绑定消费和被迫把剩余的押金绑定在平台不返还！实属诈骗！请有关部分依法处理 与商家协商后的处理情况:协商后不立即返还押金，还告知我要再等3个月或者把押金压到平台做消费费用。被迫绑定消费！未按规定时间返还押金，不立即返还押金。 希望相关部门如何处理:申请立即返还押金6000元