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巴乐兔平台虚假宣传,违约拖延退款,消费者维权
本人于2023年通过巴乐兔平台签约1年租房,2023年2月13号-2024年2月12号,月租金RM****00,付三压一,并缴纳给平台押金RM****00,后续我在今年1月初提前知会房东合同到期后不再续租,提前30天前通知的,房东也答应到期后退还押金,同时我也通过平台APP提交了退租,平台保证是合同到期后7天内全额退还,本着信任巴乐兔这个大平台的缘故,我就没有催促,期间我退房搬走的时候联系房东做下交接的,但是房东找理由不肯现场交接,后续房东一直拖延了快2周的时间还没退押金,没办法我催促了平台,平台才去联系房东退款,正常应该在2月19号前退款的,在不断地催促下,房东最终才同意在2月28号下午退还押金,但是还要额外扣除我RM****00,而且态度恶劣,本身他们违约在先,按照当时签订的合同,逾期没有退还押金的话,房东要承担RM****00的违约金,当我找巴乐兔平台诉求帮助的时候,他们不管不问,说他们没办法要求房东赔偿,把责任和问题撇的一干二净,现在房东把我拉黑,根本联系不到他,他们这一些列的操作真的令人愤怒,如果做不到的条款干嘛承诺,这是不是虚假宣传,欺骗消费者,法治精神合在,道德底线合在,希望消费保维护我们的权益,伸张正义!