2019年12月24日早上11点左右下订单订餐，预约下午6点10分送到，6点08的时候，送餐员打电话说无法准时送到，一个小时后打电话给送餐员，又告诉我送错餐，期间女儿放学都没有吃上饭去了作业班写作业，送餐员让我打电话给餐厅，然后打电话到餐厅，告知说联系送餐员，然后给我回电话，但是什么都没有等到。

必胜客城市立方餐厅 接单却不按时配送 联系不到商家 打了美团预留电话为必胜客总部餐厅 沟通后未能解决问题

2019年8月6日，苏州必胜客餐厅就餐，使用必胜客app点餐无法付款，联系服务员后反应为app问题，更换微信扫码点餐，仍无法付款。尝试20分钟后仍无法解决。店员回复app问题，一直这样，app内套餐店内无法提供，被迫点了店内套餐，价格相近，但食物少了很多，涉嫌欺诈。套餐全部吃完后牛排仍未上，找了服务员回复牛排煎焦了，再重新焦，又等了很久才上。当时必胜客app投诉，电话投诉，均表示会处理。目前客服联系过，表示只能给披萨券，爱接受不接受。8月21日接到客服电话，本人表示对处理不满意，客服表示向上反映，并于3个工作日内回复，但一直未按时回复。再次app联系客服，表示尽快回复，直至9月3日晚，客服才来电，给的答复还是披萨券，本人表示不满意，客服说在线请示值班经理，1分钟后告知仍只有披萨券。本人与客服联系，为何每次给的答复都只是披萨券？客服回复当班客服，值班主管只有此权限，如果我不满意，帮我记录，下次仍为客服，值班主管处理。。。也就是说必胜客每次给的回复都是一样的，只是换不同的客服来搪塞，根本没有把顾客的问题往上一级上报，对此非常失望，希望能尽快解决，而不是一再拖延！另，app投诉，客服说处理中，然后不及时回复，系统自动断开链接，已发生很多次，不知道是不是必胜客对待投诉都是这种态度！

2019.3.27日 17：54通过必胜客官方app点了外卖，门店距离收货地址仅仅2km，却时隔三个小时还未送来，三小时后接到的是商家的电话，问我还要不要了，不要就退款，宿舍一群人没吃晚饭饿了一晚上，在必胜客app上请求人工服务了几十次却始终显示在排队。况且最近绑定神钱包的满减活动，起初并没有提示名额用完，付完款才显示，这也就算了。一帮人饿了一晚上这太过分了。

2019年03月27日 12:00，下单预约19点送餐，但是目前已经20:00，还未送到，没有任何电话解释，客服电话不接，在线客服忙，无人回复。配送费是普通外卖平台双倍甚至三倍，为何服务这么差？

订单预计18：15分送达，到20：00也没送来，也没有电话联系。所有电话都联系不上。

订单超时一小时 但显示已送达 实际并未取得任何联系 无法联系上配送员 以及官方客服 呵呵呵

2019年3月27日，我在必胜客手机APP上下单购买外卖 我在当天12点左右点餐108元的外送服务，选择预计送达时间为16：30，因为时间原因只能在5：30之前吃完。下午4：30，外卖迟迟未到，我在APP上催单毫无作用，联系客服显示排队人数过多，大约半个小时终于联系上客服，询问客服什么时候能送到，客服回应我接单餐厅会回电给我，但是一直没有接到过电话。17：30部分人因为时间来不及不能就餐，离开之后，外卖才在17：50左右送达，原本的四人餐，变成了俩人餐，导致无法正常就餐。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

今天10左右点了一个披萨要求11点45分到，一直没有送到，万般无奈重新点其他外卖吃。而披萨直到下午1点才送达。本人希望能够退款

提钱很久点的外卖。迟到差不多1.5小时，午饭时间都错过了。来电过去又话务繁忙。好不容易联系上说还没有制作。