本人于2024年5月14日在拼多多佐兰妮官方旗舰店购买黑色连衣裙一件,于5月16日收到后试穿,发觉不合适直接退回,因商家承诺七天无理由退换,所以并未拍照留底。我于20看到对方已签收便询问商家为何还未退款,商家回复说等库房检查。我于21日再次询问时,商家才回复我说退回的不是原件。同时期我在所有购物平台只购买过他家这款连衣裙,并不存在退错的情况。我对商家反复承诺,收到什么退回的就是什么,可商家拒不承认,并用作假的照片和视频上传给客服平台。在我多次和商家,甚至老板沟通无果的情况下,求助于咱们平台。对此商家的恶劣行径,我表示强烈谴责和不满,希望贵单位能够调查事实真相,还消费者清白!我的诉求就是希望商家全额退款!