我于2022年11月30日在网上报考成人大专当时在网上了解的就在网上报名了交费共3980元，当时微信交了199元，剩于费用其办的分期，由于报名老师各种忽悠当时说考试前有考前资料和押题，但要报名参加考试的时候又说没有考前资料和押题，我觉得不靠谱要求退费，处理退款客服就找各种理由又说有考前资料，叫班主任发，现在报名时间都已经过了。现在叫退款一直不给退费，客服一直不搭理，请及时处理

本人赵小飞于2022年10月11日报名深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司学历提升培训课程，共计缴费4980元。报名课程之前，本人于2022年10月11号通过抖音了解到该提升学历教育机构并留了联系方式，之后推销员给我推销学习方式。机构工作人员给我推荐了一个提升课程说不用上课不用看直播，考试前一个月会把答案发给我复习保证能拿证，之后让我注册了一个APP课程并告诉我不用看不用管。我于2022年10月11日缴费4980元报名了课程。2022年10月13日向该机构提出退费（七日内提出，机构也没有提供过任何服务以及开通课程），随后该机构工作人员打来电话跟本人沟通了很长时间说保证我能拿到毕业证，极尽推销之词，本人一时没有考虑清楚便同意了。等到2023年2月底时该机构还没有人联系我，我便再次对该机构提出退费，但该机构声称学校不予退费，退也只退20%。再等到4月份临近考试时都依旧没有人联系我，我就问了考试资料什么时候给我，得到的回复是考试没有答案没有复习资料。还问我有没有学录播课，当时就感觉被忽悠被欺骗了。本人当时于七日内提出退款，合规合法，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。该机构却不给退费并用言语诱导我，公然做下违法行为，实在是不应该。鉴于贵公司一系列的违法行为以及工作人员做出虚假承诺诱导不退费的处理态度，

本人3月13号在抖音刷到升学学历 的视频,于是留了电话,下午有人联系到 我,我上班忙于是加了微信,晚上咨询了 她,他就给我推荐了专业,还有现在国家 的各种政策,说本地户ロ有一个政策就就是 可以先交一部分钱,剩下的可以办理分期 没有利息,她先让我申请一下,结果果我申 请过了我跟她说,她视频电话打过来,就 是各种诱导我,于是我按照他的操作全部 完成了,先交了*,剩下的学费办理了6 个月分期,事后经过本人多方面了解发现 深圳国华在线教育科技有限公司存在在市场 营销虛假宣传!诱导培训贷!合同文文字游 戏欺骗手段!以及以各种隐藏问题!发现 上当受骗后同天要求退款时,对方以各各种 方式对我洗脑推脱,不给予办理退款!

本人于3月16日在网上加了一个深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司自称为老师的人，先是虚假宣传说可以帮我报名给我提升学历，说有班主任给我上课，让我交*元的报名费，后又诱导消费诱导我在重庆小雨花小额贷款有限公司平台上贷款*2元，共计*0元，第二天并没有班主任联系我给我上课，我找他们退款，他们先是推脱让我加另一个人的微信，后来又敷衍很少回信息，我通过其他平台投诉后，他们给我回电话说要扣一半的钱，我根本没有上过任何课程，他们的合同上说只能7天内退款，还说要扣除违约金20％，开课费40％等，这是加重消费者减轻经营者的格式条款，并且他们没有提示说明该项，所以我有权认为该条款不合理，有权不履行，麻烦平台给我要回我的报名费*元及解除贷款*2元

我在2022年12月08日，在招生老师那报名深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司自考本科，当时我说没钱然后是说有他们的芝士分期让我分期 然后没弄 又让我问我家里人的花呗有没有 然后我就付款了 首先付了199说什么服务费 上面还是助学助考单位，我当时心想不是只有小自考才有 也没多问 一共支付了199 花呗4780元 当时有想过小自考 但是报名老师说我可以的 我心动了 就报了这个 报名过后签署的也是电子协议 没有邮寄什么纸质合同协议，我对此产生异议，当时说的是现在报名送会计证书课程或者二建课程 可以考证 挂靠每年也有钱 但是到现在也没有见到 ，线上课程由国华教育提供，在报名之前招生老师有说有在线直播上课，有大学老师授课，吹嘘考试简单好过为由骗取信任，考前有精准资料和模拟试卷协助通过考试等等，现实中只有一个简单的陈旧录播视频和复印薄薄几张纸说是资料，而且这个课程我发现跟外面的课程一模一样 我亲眼所见的 外面卖88，这个事情我也反馈了 但说在处理 也没有任何后续 只说改进 而且录播课里面错误信息频出，说的有更新，但是里面授课老师讲课过程中说18年课程 ，教学质量与介绍时不符，而且在三月报考的时候，我问可不可以先考专业课，公共课先不考 ，因为我感觉没把握，但是班主任的泰迪就是你必须考，随后我问然后又说让我看 有就报没就不报，身为头像所称的金牌班主任让我感觉毫无意义 因此班主任存在的意义在哪里 ，2023年3月17日向招生老师提出退款申请，他说在群里反馈然后传达给班主任了 ，然后我问班主任第二天 他说他不知情 ，然后又说在处理，最后没信了，要退款只能按合同办事，给我退20%,扣除80%（里面含有开课成本40%，服务费20%，违约金30%）后面经过几天协商客诉相关人员称时间太久只给退30%，扣我70%，我觉得非常不合理，在我报名时并未告知我合同内容，就让我签署贷款合同之后都没有给我发电子版合同，直到我退款以后和他们要才说，这都属于隐藏式条款没有告知消费者，在这报名的2个月的时间，班主任发消息不回 服务极差，期间还换过班主任因此事 ，我没有上过任何课程，只有所谓班主任开了APP上的录播 并且该公司合同中的霸王条款以及让顾客网贷的行为也及其不合理。望相关部门核实处理，帮助我退款解除合同，取消花呗助学分期。

*3年3月14号该机构人员通过抖音添加了我的微信，诱导我说办理成人本科，一次性通过，并且没有说明每年都要考试，马上诱导我办理了小雨花分期贷款，第一次交了*元，总金额为*0元，第二天我发现他们是骗人之后，我马上提出要退款，对方概不同意，一直拖拖了好几天，合同上写着七天可以退款，他们不给我处理，一直推三阻四，让我添加了好几个人的企业微信，并且威胁我让我还清贷款，然后再给我退20%，我觉得严重的与事实不符，后面我又发信息让他们给我退，他们直接信息不给我回复，态度严重的消极，我这边投诉他们想让他们给我退款，取消小雨花分期贷款

3.17在官网了解了在线教育，然后国华教育四川分公司的自称是招生老师，说了一大堆各种推荐，然后简单的打了个模板说审核可以报名，就开始确认了学校专业之后先说交百分之十的学费，也是推荐花呗信用卡分期，我拒绝了之后就说有老师指导办理分期，结果是贷款分期，没办成功之后就一直说信息已经录入系统了，结果先交的百分之十就说是定金，再交个高起专的费用报名成功就可以在官网上查到报名信息了，结果又交了3382之后又说得等七八月份考试完才能查到，网上看了一下感觉被骗。

2023年2月14日，深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司内工作人员一位名叫冯老师的人加我微信，以微信沟通推销提升学历，因金额较大，本人负担不起，对方又推荐助学贷款，称是国家开启的免息助学，贷款没有任何审核直接通过，实际为金融贷款公司办理存在利息且非国家开通。机构隐瞒贷款性质和贷款公司合作，诱骗本人背负金融贷款。本人发现后立即在课程开通前向对方提出退课退费申请，对方拒不回复。 机构承认招生老师存在诱导消费和虚假宣传（报名国开大学，平时上课和作业，毕业论文和答辩，毕业证和学位证都不需要本人操心，机构负责）现在机构老师说这是虚假宣传。 2月15日下午16点报名（总费用12480元，支付宝支付1248元，诱导贷款分期11232元（不含利息），宣传分期贷款是国家免息贷款，实际有利息），2月18早上9点提出退费，提出退费和取消分期，期间招生老师一直联系不到，微信不回复，电话不接，3月10日联系到该公司客诉专员，提出退费和取消分期贷款，表示超过7天不予受理，不给退费，后交涉，提出退费时间是两天，只给退费40%，前期支付宝付款不足以支付，还需要交款，报名两天时间，说机构负责做了什么需要扣款（机构没有给我提供证据），机构表示诱导消费和虚假宣传只能提高一下退费比例，不能全额退款，该机构做法不合理，承诺做不到难道不是违约吗？

2023年3月8日，本人在百度搜索学历提升，然后就有一个自称他是兰州大学招生的，然后就跟本人各种聊，让本人交598订金，本人并没有工作，对方老师忽悠伪造工人身份，然后诱导本人在小雨花平台贷款，声称可以退，当时是凌晨本人与对方签订合同一直催促并让点确定就行了，而且并不知道是合同，后面才发现是合同并且上面各种霸王条款，3月9日早上本人想取消贷款，贷款金额为11362元，本人联系对方贷款公司，贷款公司称一旦放款不会收回，于是本人去与那位老师沟通退费问题，对方称可以退，但是他下班了。3月10日，本人与那位老师进行沟通对方称退款可以但是要交40%的违约金，且对方执着于电话沟通，不打字，贷款公司也无法沟通，3月11日有一位自称客诉老师说退费问题，违约金40%，管理费服务费20%，培训费20%，对方只愿意退20%，且贷款无法终止，本人必须交80%违约金，周四签的合同周五就要违约金40%，周六就要80%的违约金，有录音还有录屏

今年2月10号，我在百度浏览器上看到深圳市国华在线教育科技有限公司平台的广告，点进去想了解情况，留了手机号，然后就有人加我微信说是深圳市国华教育平台的，然后给我打微信视频就夸大其词的介绍他们的课，说是剩下最后一天了，他们的那个是国家政策资助的，先报上名后期还会有国家助学金的补助，然后我了解着了解着就让骗了先是交了598元的首付，他又让我给他发身份证照片正反面过去（我有点不相信，他把他身份证给我发过来了），银行卡号发过去，我也发了，他说他帮我填信息，还给我发网贷链接（他说是正规平台，国家教育网的贷款机构），让我点进去，验证，他一步一步盯着我弄，我有疑问，他就催，一共贷了5382元（分九期，每个月10号还598），所有手续都弄好后，挂微信视频就后悔了，找他退开始联系不上人了，打了好几个电话，给重庆小雨点网贷那边打过去说退款，他才回我消息，然后说让我放心，我说要退款，他就说占名额了，不给退，然后各种找理由不退。周旋了三四天我就去附近派出所报警了，民警翻翻看了我银行卡的APP，和他给我发的借贷链接点进去看了看，说贷款是假的，就骗了我微信和支付宝里面的首付钱598，拿我手机把教育机构的那个人删除拉黑了，直到前几天，我查征信记录的时候发现这笔钱上征信记录了，一下子就慌了，教育机构也联系不上了，重庆小雨点网贷也在催着还钱