国华在线教育，虚假宣传，客服处理不当

🍀 2023-03-29

已完结

我于2022年11月30日在网上报考成人大专当时在网上了解的就在网上报名了交费共3980元，当时微信交了199元，剩于费用其办的分期，由于报名老师各种忽悠当时说考试前有考前资料和押题，但要报名参加考试的时候又说没有考前资料和押题，我觉得不靠谱要求退费，处理退款客服就找各种理由又说有考前资料，叫班主任发，现在报名时间都已经过了。现在叫退款一直不给退费，客服一直不搭理，请及时处理

投诉进度

平台自动完结

2023-05-13 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-30 10:48:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-29 09:05:15

用户发起投诉

2023-03-29 02:41:09

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