2020年5月6号在杰优教育培训机构购买全国导游证考试课程，付款后发现教学方式和老师所说的教学方式有很大出入，这是在欺骗消费者，然后在5月6号当天我立即提出退款申请，当时老师同意退款，在退款期间我每次问起老师退款进度怎么样了。老师的回答总是说我已经在帮你申请了我这边再帮你跟进，然而事实是迟迟未有结果，未有肯定的回答，这就存在一个敷衍客户的一个态度，在第一次和杰优教育总部联系说明这样一个情况，那边工作人员说稍后会有这方面的老师和我联系协助我退款、然而到5月14号都从未有一人联系我，在5月14号这天我再次给杰优教育总部客服联系后，终于有人联系我，联系我说的结果是退不了款，财务拒绝退款，在未报名之前老师从未说过不能退款这件事情这就存在欺骗消费者，隐瞒客户的知情权，在协商过程中事情未得到任何解决杰优教育工作人员不做任何表示主动挂掉电话，在未报名前老师一直各种说辞这通过几率有多大多大，现在不报名明年就报不了了，名额什么就没有了之类的话语，这属于诱导消费行为。在后面协商中该企业并未拿出想要解决此件事情的态度出来，本来就是该企业欺骗消费者在先，在消费者没有使用他们任何课程任何服务的情况下该企业拒绝全额退款，还让受害者支付百分之十的费用，这根本就是霸王条款，只希望315消费保帮一下我们这些弱势群体。

2020年5月6号在杰优教育培训机构购买全国导游证考试课程，付款后发现教学方式和老师所说的有很大出入，感觉是在欺骗消费者，然后我立即提出退款申请，老师同意退款，在退款期间每次问起老师退款进度怎么样了。老师的回答总是我已经在帮你申请了我这边再帮你跟进，然而事实是迟迟未有结果，未有肯定的回答，这就存在一个敷衍客户的一个态度，第一次和杰优教育总部联系说明这样一个情况，那边工作人员说稍后会有这方面的老师和我联系协助我退款、然而从未有一人联系我，在经过多次联系后，终于有人联系我，联系我说的结果是退不了款，财务拒绝退款，在未报名之前老师从未说过不能退款这件事情这就存在欺骗消费者，违反了客服的知情权，在未报名前老师一直各种说辞这通过几率有多大多大，现在不报名明年就报不了了，名额什么就没有了，这属于诱导消费行为。

在杰优教育培训机构购买课程，了解到的课程学习方式和实际得到学习方式存在很大差异，感觉被欺骗，在详谈退款期间，说有老师联系协助退款，但迟迟未有人联系，感觉退款消费者不被重视，期间工作人员持着一种敷衍状态，在多次联系后的情况下工作人员主动联系说不能退款，这就存在和之前另一工作人员说能退款两者之间就存在一种欺骗消费者

本人于19年12月31日报了杰优的导游证VIP班，前后交费3000元。一月初就想退费。当时一月有和客服协商，答应退我VIP班的2080。（我没有使用相关任何课程）二月把退费资料复印邮寄快递被退回，然后投诉。三月接到客服电话让我把退费资料拍照邮箱发给她。并说20个工作日公司会应答 。到现在又过去了两个月，打电话给客服也只是敷衍说会反映。我的钱是不退了么？恳请315消费保的帮助，一个告诫自己要汲取教训的学生党的挣扎，拜托了～～

我在北京杰优教育科技有限公司购买的普通话二甲免考证书，交钱后一直推辞不给予办理，还不给退费。我要求退费。

咨询的时候说的那些服务什么都没有，交了钱不管不问，我问了他以后不回消息，直接把我app. 账户取消了

我在网上咨询了导游资格证考试，添加了一老师微信，因为我错过正式报考的时间，然后杰优教育的考试说，2020年4月有一场，备选考试，然后已最后一次不限专业来误导我，我最终缴费699元，后面的知，根本没有这场考试，后面，我打他们服务热线，客服一再拖延时间，总以我向上反馈情况为由拖延时间，杰优教育就是在欺骗消费者，所以我要求退费。

购买时说有精讲课，口试技巧课，练习题，重难点课件，章节测验等等，到头来只有录播视频。他还让你加了一个班主任，然后班主任又说再交2000多块钱升vip班才有，然后发消息理论，估计直接把我拉黑了。找班主任也是推给销售的，销售的又不回消息。总之没人负责。

本人想考导游证，非专业内的考生，他们骗我说非专业考生明年不能考导游证了，以此来欺骗消费，课程质量很差，没教材无售后。

诱导消费后，我一月就想退款。当时客服说可以。但把退款需要的文件寄去被退回，现在都没退。开始交了600后面又交了2600。我没有使用里面的任何课程，也没有协议书之类的。请帮帮我吧。