抖音商城售假黄金投诉

网友保保 2024-04-27

处理中

本人在抖音上购买了多件18k金首饰戒指吊坠，后在4月10号在中国黄金店铺验货，融了表面被告知是假黄金！后立即投诉到抖音平台，但是抖音客服压根不处理卖假黄金的！完全正义一眼闭一眼！无视售假！抖音客服及其不负责，纵容售假！难怪抖音上这么多卖假黄金的！抖音客服直接漠视！这个商家店铺售卖了几千单金戒指！导致消费者买到假黄金也投诉无门！甚至抖音客服直接推卸，让消费者直接退货！纵容卖家大批量售卖假黄金！主要是客服不作为！平台沦为卖假黄金的避风塘！ 目前抖音以不满意退货为由，直接让我退货！但是目前金戒指在金店融了是假的，又不能退货！也不能退款！ 我的诉求，按照消费者保护法，假一赔三！并且应该处理卖假！卖假黄金已经是犯罪！且卖家售卖大量假黄金！必须严惩！

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 14:35:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-28 11:23:05

用户发起投诉

2024-04-27 11:41:00

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