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与“维修时间过长”相关投诉
已完结
售后故意拖延时间且不解决问题
2月购买的产品。7月开始出现问题,无法对焦。联系商家送厂。经过两周维修(客服说只需要一周),原机送回,表示经过了重新对焦解决了。8月3号收到的快递。6号再次出现问题,商家表示还要继续送厂。且不给方案
已解释/道歉
投诉小米之家摄像头,已经多次维修过,还未解决问题,要求同一问题三次以上换新。
问题没解决,就当方面结单,这就是你们解决问题态度,你们给出的解决方案是道歉?后续问题闭口不谈?这样我就得接受吗?
已解释/道歉
投诉小米之家在保多次维修摄像头还未修好 ,要求换新。
在2022年的4.30日在小米之家店里买的一个摄像头,用了大概几个月后老是离线状态,起初没在意以为是网络不好导致的,后续多次出现同样问题,后打了客服电话才知道是坏了,需要维修,叫我去线下售后去维修一下,我到了店里,店员捯饬了一下午,跟我说不会弄,叫我寄到总部去维修,寄过去告知我要更换主板,我答应了,后修好寄回发现像素好像不对,模糊了,也不是我家摄像头,后又打客服电话被告知我这边摄像头更换了主板,外壳,以及摄像头,全部都换过所以看不出是不是你家的,后说有问题再寄过去维修,我又再次寄过去,一周后打电话告知我家摄像头没问题,要寄回去,我说了好久已说明具体情况摄像头问题,他回答我再让工程师再检测看看,又一周后打电话跟我说没问题,要寄回来,没办法只能寄回来,寄回后发现问题还是存在,根本没解决,后加了小米售后服务微信号,把问题图片发给他了,后又告知要寄回维修,我现在要求同一问题处理三次还未解决要求换新。
已完结
1月10号确认维修,一直到今天4月5日,极米投影仪寄回厂家维修后一直未维修,也不肯告知何时能维修!
1月10日到现在,机器还未维修好,只会说缺料,要求提供维修日期也只会叫我等待,已经过去了新年,寒假,孩子疫情期间上网课,最需要投影的时候都没有用上! 诉求一,之前说春节后给我寄出,现在能不能尽快给我维修,五一假期前能不能修好寄回?维修费用我早就提交了! 诉求二,拖时那么久,申请一定的经济赔偿!
已完结
维修时间过长, 服务态度很差
1月3日拿去维修,我主动问才跟我说要订配件,然后拖到1月23日跟我说修不好,退回来, 结果没退, 1月24日又说让我去拿
已完结
购买的九安太阳能监控摄像头主板烧毁多次
与厂家沟通厂家不与理会,说是摄像头在冬天低温下不能工作,导致损坏造成。
已完结
小米售后客服敷衍
我买了一个小米云台摄像机,买了云储存99一年,用了一段时间,重置按键坏了,小米淘宝客服说寄修,我寄过去了,他们发了一个全新的摄像头给我,拿到用的时候发现云储存没了,需要重新买,我又去找客服她说每个摄像头对应一个云储存,我问她我花钱99买的怎么解决,她说打一个客服电话我打了没人接,然后说技术人员联系我,等了两天没有电话,我有问,他说在等,又等了几天还是没有电话,今天问又让我等,这谁受得了,等个电话等了一周还没有还让我等?
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累计涉及诉求金额
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亿元
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