之前一直给我打电话 说的教了后续就不用管了 结果招生老师都不在那上班了 踢皮球的 一直让交钱

班主任老用家里出事才会给予退款，课程只有几节课，质量差。甚至用霸王条款劝退用不要脸厚脸皮说未经过我（本人）同意私自退学处理，说要退钱就强制性不给予回应，拖时间

本人于2021年11月12日给繁星在线教育付款850元，11月13日使用支付宝付款7650元，报考了专本自考，经过专科20多天的学习，感觉不适应，于2022年3月初提出退费，在微信和平台留言也没处理，班主任说我不符合退费要求，本科的课程我都没学，一直不给退款。 之前只开通了专科的课程，每个月有几天直播课。经过上课发现课件错别字很多，老师讲课算改，很不专业，直播课中有问题老师也没空回复，班主任更不负责，偶尔发下通知，平常说话基本不理人，有问题还推卸责任，之前咨询的时候承诺考试简单， 考前冲刺，押题等一样没看到，只有app提供的课件和直播回放可看，太失望了，一点学习动力没有，申请退款本科费用4250元。专科费用扣费已学科目费用

教育质量差，态度不好，退款一直拖不给准确答案，发信息很敷衍，

第一，我之所以换项目，是因为当时招生老师告诉我这个特别简单，考试很简单就能过去，我报名之后才知道要看十几门，平时没时间根本不可能。 第二，换项目成考的学费减去我的课时费，再减去自考的学费，该补多钱我补，你让我补三千多，我真对你们的服务很失望，这不是漫天要价嘛。 第三，我的需求很简单，一开始我就说了没时间，就想简单拿证书，该花的钱我会花，不能花的钱我一毛也不会给。 你们这个方案简直就是霸王条款，如果按照你说的，我现在要求退费。如果你们不能处理，我找工商局，消费者协会我也会投诉。

本人因为不得已的苦衷要求退费，仅此而已，我有权利退的，凭什么不给退？

之前已投诉二十多天都没有跟进处理，消费保网页一直出现开通vlp后可24小时极速处理，我于是花钱开通了vlp，为何都五天了还是没有更新处理？那开通会员的钱是不是也白花了？

学费付清了电话就打不通了，信息也不回了，售后差差差，才短短几天，后面还有很多课还有希望吗？望部门处理

报名前，跟我说课可以听或者不听，考试给百分之七十到八十答案，报名后，完全不管，什么都没有，全要自己去学习考试，然后诱导我升级学科，价格比市场高出两三千，强制消费，要么自己去学习考试，要么升学，不然就不搭理我。

2021年11月份，我在网上查学历提升想了解一下，有个老师加我说是自己专门做学历提升，我是一名宝妈，只是先了解一下，并未打算报名，但那个老师一直说有个汉语言专业班马上成班了，这个政策优惠马上结束，我说经济困难现在不方便报名，他每天各种理由说服让我交钱，说可以免利息办理分期，给我推荐融易分期app，总课程是4999元，让我第一次交499元，后期分期付款，当时候觉得提成学历没有利息挺好的，稀里糊涂就下载了，发现是网上贷款的app.上了一个月课程后，课本也没有，都是网课的形式，我对于课程质量不是很满意，不是专业老师讲课，班主任从来不管学习方面的事情，只是过节问候一下，后来自己又没有时间学习，所以申请退学，他们一直不同意，态度强硬，说超过一个月任何理由都退不了，和他们多次沟通还是不行，微信联系说退学退费，他们还是置之不理，说自己很忙没有时间，反正就是不退，所以请你们帮忙，让我退学退费