北京杰优教育虚假销售，并且退费拖沓，一直以各种理由推脱。2018年8月4日购买人力资源师三级相关报名服务，未为顾客完成报名，且试图侵吞消费者报名费，不告知消费者。客服电话甩锅给售后，却不给售后联系方式，售后长时间不联系消费者。退费流程走超过两个月也未完成退费。

2018年10月份，我通过网络搜索，找到北京杰优教育科技有限公司，购买了1480元人力资源课程，咨询老师承诺可以在哈尔滨报考并且考试方才报名，本人学习几个月，一直到2019年3月左右，接到杰优客服来电，说报考还剩几天，是否可以去河北参加考试，但是在此之前，未接到任何老师来电沟通过报考事情，而且培训费里包含报考费用，通过一定的沟通，终于联系到售后可以退款，并且将收据，合同等相关材料邮寄给相关负责老师，申请退费到邮寄材料，中间间隔一个月，从19年4月份开始申请退款，退款金额为：1036元，退款承诺45个工作日退回，但一直到今日，退款仍未收到，并且在此期间，合同预留的公司联系方式停机空号，最近几周，多次给杰优售后打电话帮忙协调其他售后人员催办退款事宜，但只有一次联系上了，时间是2019年6月20日，但是售后态度极其不好，好像我欠公司钱一样，我又等了10天，截止到2019年7月2日，也就是今天，仍未有售后人员联系我，这种做法，实在是太失公司信誉度，并且没有诚信！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！我希望可以看到中国是有人可以保护我们这种培训机构消费群体的，这种培训机构退款事情可以得到帮助！

2018年10月上旬，本人通过网络首页推荐，查询到北京杰优教育，咨询了人力资源二级报名相关事宜，并在2018年10月24日通过微信支付了报名费1880元（分为定金500以及剩下的官网支付1330元）。但是在2019年4月底（5月中旬考试），我微信询问班主任准考证领取相关事宜，才得知今年贵州省的个人报名是不符合人资二级报名条件的，因为班主任信息反馈不及时且本人无法如期参加考试，所以申请杰优教育退费！ 添加处理退费问题的售后微信，也是几天后才有回应。在沟通的过程中，售后经常性反馈不及时，且处理退费效率极低。用了半个月的时间才开始让我填写退费申请书邮寄到北京的公司所在地，结果快递告知我地址错误，打电话给收件人一律关机，我再次联系售后，结果一番波折后才将退费申请书等材料在2019年5月2日确认对方已收到。（在这过程中，售后告诉我退费需扣除10%的服务费，本来我作为消费者可以要求全额退款，但是为了尽快解决这个事情，我退让一步接受扣除10%服务费的要求，退费金额1692元）然后告知我45个工作日内会让我收到退款。在整个过程中公司财务一拖再拖，我到今天都还没收到退款，45个工作日早已所剩无几，但是就是不退费！每次询问售后都隔好多天才回复告诉我近期会打款，却从来没有实质性进展。 一方面，我所需要的服务没有让我能如期参加考试，申请退费后，杰优也是一拖再拖，我看不到这个企业处理问题的诚意及效率，压根儿没有真心想解决这个事情，就是不想退费！希望315消费保平台能帮助我跟进这个事情，让我收回我应该得到的报名费。 杰优教育这样的培训机构没有诚信，没有道义，根本就没必要再继续祸害人！

2018年5月至7月23日，杰优一位张老师一直在推销他们公司的人力资源管理师（一级）的课程，承诺所有的课程均为直播课程，本人于7月24日报名。因杰优公司原因导致考试报名失败，老师给出两个方案：退学费和继续学习。当时考虑既然报名了就继续学习。从2018年12月和老师确认开课时间，老师回复：开课会通知。但一直未通知，于2019年3月1日再次与老师联系确认开课时间时被告知：无直播课程，全部改为录播课程。考虑到录播课程效果差，所以要求退费，老师回复：7个工作日内会有工作人员联系处理此问题。但一直无人处理，后经多方联系老师被告知：需寄回报名表、身份证复印件以及银行卡复印件进行退费，接到邮件45个工作日内会退费。经查看邮件4月19日杰优公司已收到，但至今未进行退费处理，联系前面处理问题的老师生也一直不回信息，直接玩起了失踪，联系客服20多次了（01********90），每次回复：会有老师联系处理的。但一直无人联系。现特向消费保的工作人员求助，请求协助处理。谢谢！ 注：当时交费3000元，老师告知需扣除10%手续费300元，应退还2700元。

18年10月份缴费报考人力资源管理师证三级，说是今年5月份通知考试。可是未收到任何报名信息，微信上也未有人答复。这明显存在欺诈行为。请后面需要选择培训机构的消费者，理性消费。

2018年6月8日，我通过杰优教育官网推荐得知，可以直接考取人力资源二级，了解后我先交了100定金，随后几日杰优教育将合同及课程资料已快递形式邮寄给我，我收到后支付了剩余的3623，合同写着考试时间是11月份，到九月底才通知我，二级不能考了，得考先考三级，然后二级课程继续给我保留我也同意了，但是，后来临近考试了，杰优教育的工作人员并没有通知我考试时间及报名所需材料，我联系杰优教育工作人员时，说今年名额已经满了，不能报了， 并且告诉我，只负责我三级考试，二级考试还要等五年后，所以我认为，杰优教育在对于我考证方面，存在欺**行为，所以在去年的11月10日经与杰优教育售后老师沟通后，同意给我退款3351元，12月16日我将杰优教育所需退款材料邮寄回去之后，售后老师说材料收到后45个工作日予以退款，但是杰优教育在2018年12月17日收到材料至今，答应的退款一直都没有退，联系售后老师及给他们北京总部打电话投诉，持续几个月都是总部推给售后，售后推给财务，始终解决不了，在此情况下，我只能需求法律的帮助，希望通过法律的途径，使杰优教育科技有限公司给我退款！

我在2018年8.6号在该公司消费2000。后面发现该公司存在欺骗消费行为，联系工作人员未果。遂投诉，一个卢姓客服叫我微信，我要求退款，填写了退费申请，但后面退款问题一直没有解决，我每次问她，都是说催了他们的财务。期间我问了不下十次，但都是以同样理由搪塞我忽悠我，一直到现在，款都还没到。时间从去年8月到现在5月，时间越拖越长，我的耐心没有了，要求北京杰优教育科技有限公司马上退款，在这个星期之内，不要再以任何借口拖延。

去年8月份在杰优教育报名的保育员，现在应该拿证了，但却联系不上杰优教育了。杰优教育未按照合同约定，履行他的义务，并且联系不上。

1、我是2018年10月24日报名人资二级，拟2019年5月考试的，但是现在班主任告知我今年5月份没有办法如期参加考试。 2、我选择杰优教育，就是因为能帮我处理报名等事宜，但是一次关于课程更新，一次关于考试时间都是我主动询问班主任才得到了反馈。这种服务我觉得不是我满意的。 3、虽然班主任说可以参加今年11月的考试，但是我主动询问了之后才给我反馈，这样的反馈速度，完全打乱了我一整年的学习计划。我今年11月并没有继续参加人资考试的打算。 4、申请售后，售后服务人员服务态度不好，处理事物速度极慢，微信不回，电话不接。班主任也是联系不上，打座机，服务人员一只在推卸逃避，说帮我反馈了。实际上并没有。 不能参加考试，这个课程就没有意义，工作人员不负责，我申请全额退费。

2018年8月11日，经过长期不断的给我打电话，终于在杰优教育报名了人力资源管理师，我不是这个专业的，只不过是想多一个技能而已，九月底通知我我报不上名，然后我说给我退款，她们说只能退90% ，书本费什么的的要扣出去，我也答应了，10月9号，我邮寄了身份证复印件，银行卡复印件过去，申请退款，说是45个工作日退款， 我也没催他们，但是到了18年底，还没有什么动静，然后我就找当时给我报名的人，他说他不干了，说给我问问，这一问又半个月过去了， 我给杰优教育打服务电话，说让老师跟我联系，打了不知道多少次， 要不就是说老师请假了，要不就是说退款的没上班，要不就让我发资料， 发了三次。到现在还是没有任何动静。我就是想问问，你们说流程慢，但是这都半年多了，就这一千块钱也退不回来吗？我希望尽快帮我退款。