2022年6月18日报考2024年高级经济师考试“全程无忧课程+钻石评审指导+文章一站式辅导服务”套餐学习。当时和销售沟通好说万一公司政策有变动可以全额退款， 6月23日与销售人员沟通说要全额退款，销售也同意，说打客服电话就可以，结果客服不给全额退款协商不成。7月22号客服回复，以已开通过期课程为由，（6月18日报考，23日课程过期，但上面显示课程6月1日就开通课程，明显成本费用是之前就产生的，但我当时还没有报考课程，怎么就让学员承担费用，需要扣除2000元），我再次强调在我不知情的情况，发送过期课程，我也没有享受任何课程学习、任何服务，就说产生服务费用。我再次和销售人员沟通确认，销售人员解释说为了避免我的不确定因素，那些过期课程是课程冻结，没有产生课程费用，反复强调没有开通课程，课程处于冻结状态，是可以全额退款的。现在客服反而以冻结的课程为由，说产生费用，需扣除2000元，只给退12736元，现需要全额退款。购买课程存在诱导欺骗。

我于2022年6月28日在环球网校购买了“零基础双师畅学班”课程，3816元，当初卖家给我说是618最低折扣，最低价延用到月底，然后7月份的时候价格还是一样没有变化，还是一样的优惠价格。我经济情况本来也不好，然后让我用了白条免息分期付款。在我第七天的时候想无理由退款，可是卖家一样拒绝了，没有七天无理由退款，我觉得当中存在了诱导消费，我希望可以退款，维护到自我的消费权利。

本人预报一级建造师考试，销售人员多次劝说考证不过退费，缴费后签署协议，发现考不过仅退费50%，怀疑受骗，未签同意协议，立即联系客服退费，客服2005以销售人员并没有说考不过退费100%为由，不同意退费请求。没办法只能和销售人员寒暄，销售人员说如果想要都退费，要升级一个一万多的班才可以。必须投诉该机构，网购还都有七天之内之内无理由退换。而我仅仅二十分钟研究了一下协议，竟然就不给办理了！！为何不先签订协议再收费！为何签订协议就没有不同意这一项！这种欺诈欺骗普通公民的机构就不应该存在。

环球网校负责高级企业人力资源管理的销售郭老师，频繁联系我，夸大宣传，诱导本人于2021年12月8日购买高级人力资源管理师课程，费用19800元并承诺保过，承诺2022年1月份线上考试，也承诺考不了会退费给我。后用疫情原因推托至2022年7月份，还没考试消息。本人期间找销售郭老师申请过退费，郭老师故意推脱，让我等消息。现在7月5日，再次联系郭老师，其手机号更改，微信消息不回，打微信电话☎️故意不接，目前联系不上她。本人感觉被骗了，环球网校先交费，再签协议，霸王条款上面不知怎么申请退款。请相关部门严查环球网校，给予本人帮助，非常感谢

2022年7月01日，花了6000元报考的2022一级建造师云私塾Pro在职优学尊享班学习，报名以后到现在一直没有学习，然后我就联系销售人员申请退费，结果没人处理，一直说不能退，一直拖到至今。现在又打客服电话几次电话申请退费，客服说必须按他的协议来，可以转给别人或者选择保留，就是不同意退费，那后来想说协商退费，但是客服也拒绝协商，我觉得这就是霸王条款，而且虚假宣传。

20212年7月01日，花了6000元报考的2022一级建造师云私塾Pro在职优学尊享班学习，报名以后还没有学习，然后我就联系销售人员申请退费，结果没人处理，一直说不能退，一直拖到至今。现在又打客服电话几次电话申请退费，客服说必须按他的协议来，可以转给别人或者选择保留，就是不同意退费，那后来想说协商退费，但是客服也拒绝协商，我觉得这就是霸王条款，而且虚假宣传。

在2020年经环球网校工作人员推荐将2018年报名的一级消防工程师课程替换，替换时候说21年即可安排考试，当时安排的河北，说其他地方都安排考点的很少，所以选择的河北，后河北疫情原因可以理解，但是从21年12月份一次通知报名不成功后就没有消息，后来通过其他途径知道山东很多地方都可以能报考，今天打电话网校工作人员才说“如果着急考试”要从网上预报名，然后再安排考试，也没说面授怎么处理，这明显就是不把我们的学习当回事，拿着我们的学费占用我们的资金，要求退费工作人员直接拒绝。

2021年7月01日，花了6000元报考的2022一级建造师云私塾Pro在职优学尊享班学习，报名以后没有到学习的时间就一直没有学习，然后我就联系老师申请退费，结果没人处理，一直拖到至今。现在又打客服电话几次电话申请退费，客服说必须按他的协议来，可以转给别人或者选择保留，就是不同意退费，那后来想说协商退费，但是客服也拒绝协商，我觉得这就是霸王条款，而且虚假宣传。

22.6.25日周六中午十一点多缴费报名中专缴纳一千五，引导报名老师并未提及任何协议，以填写报名流程为由填写个人信息，报名后课程老师添加恢复不及时滞后且被告知周末查不到信息为由沟通不畅，于当天19点多发期退款申请。结果报名老师直接回口拒绝已以上报为由无法支持。报名老师和课程老师有表述有出误，一个以上报，一个周末无法查到。沟通无果后就玩消失于周一下午收到告知因为签订了协议要扣费得口五百块。【再三声明无任何被告知有协议存在或退费要有怎样的后果或不支持退费等状况而后联系环球网校总部致电投诉。结果次日报名老师还回怼学员言语不屑。后有再次像网校发起投诉。与次日收到电话:根据协议内容 根据他们的要求，根据规定，要扣除五百元材料费，就支持退钱。1.无协议签订2.无任何被告知或温馨提醒3.非工作日报名，且于几小时后边申请退课，连十二小时都没超过，网校故意拖延至周一，上报提交，故意拖延 卑鄙至极。3.客服要扣除的所谓费用是什么，明细告知，结果哼哈说不清。4.协商解决网校只以自己的规定，我们的要求为由拒绝全款退 5.老师门都蓄意拖延失效。6引导缴费学校缴费为异常企业信息。愈发不信任机构。只要求退费。

本人在不符合评审高级经济师的条件下，经环球网校售课老师的诱导，我在2022年4月28日购买两篇精品论文，后期因本地高级经济师政策，被告知我不符合报考条件，所以需要退费。在环球售后客服联系过程中，被告知要扣除1万元服务费，剩余3600元封在账户里可以换其他课程，本人不同意，售后客服不再联系我，导致我的诉求等不到解决。我觉得环球网校的这种行为严重损害消费者权益，并且环球网校论文指导服务涉嫌学术造假等违法行为。我要求环球网校全额退款。具体情况如下，1.环球网校提供的是制式协议，内容排除消费者的权利，加大了消费者的责任，属于霸王条款，协议无效，环球网校须全额退款。2.在购买课程前，环球网校没有告知购买详情及退费后续问题，缴费后才让签署协议，消费者处于骑虎难下的境地，侵犯消费者知情权。3.经过了解环球网校论文服务打法律擦边球，表面上为论文服务，实际为论文代写，是为涉嫌学术造假等违法行为。因此，协议无效。4.单论协议内容，在大纲修改阶段，班主任老师只提供了一份粗制滥造敷衍了事的不到200字的大纲，环球网校要求扣除消费者10000元服务费，协议扣费定价十分不合理，严重损害消费者权益。