*2年12月12日环球网校的销售人员电话向我推荐IBM应用工程师的网络课程，承诺包过，虚假宣传说在相关单位工作每年能额外多几万的收入，说是拿到证书后就会有很多单位来找我，其实这个证书根本没用，也没什么单位需要，我一节课也没有上过，所以想退费，却被告知这个课程不支持退费服务，完全就是霸王条款，侵犯了我的消费者权益

于2022年11月29日在环球网校软件上交的钱 升学历 上午交的钱下午就告知老师要退款 客服和老师都给我的回复就是退不了 说我签协议了 我到现在不知道啥时候签的协议 而且并没有告知我交完钱了不可以退款 授课老师没有教师资格证 客服态度超级差 挂电话 老师也非常差 拿我退款跟买卖车作为比较 说啥都不给退

环球网校app老师电话推销产品，我有说明我的情况还给我推销不适合的课程，找他们协商也不搭理，也不解决问题，

2020年11月份本人在环球网校浏览关于一造的课程后，网校的销售就不停的打电话给我并要买一级造价师的网课，销售说听了我们的课基本上都会过一些诱导消费的话，我买了全科课程后，由于工作原因，向网校后台申请换成了一消的课，本人没时间学习，便向后台申请把网课停了并且冻结至今，现在申请退费不子同意。投诉他们之后，给我打电话第一句就是你的申请不予同意，他们说网课我是发给你了，看不看那是你的事。试问现在这种霸王条款还存在？我了解很多学员都遭遇到这种情况，他们没办法，请平台帮帮我。

2022年6月25日在环球网校阚老师处报名成人高考，在2022年9月16日阚老师微信联系我，发一串网址，说江苏省开始报名，但是网址点进去我的信息填不上，我就微信联系阚老师，他让我把账号密码发给他，他来处理，随后他就没回我信息，9月24日我微信主动联系阚老师询问他账号问题，他告诉我，提示异地登录，他就没有给我登陆查看，导致报名时间截至，我错过报名时间，我要求退费，他就不在回复我的微信信息，并且继续推荐其他课程，打环球网校客服电话，客服推脱责任，现在诉求，要求北京环球网校退费，赔偿。辛苦工作人员查询

19年买了环球人力资源管理师课程、结果证书取消，我想退费，当时联系到客服回复不能退费，只能换课，妥协换课后，自己时间上问题，一直没有去上，今天联系客服说不符合退款条件，而且我自己不学就是放弃重学，也不给予重学了。

2021年报名环球网校注册安全工程师保过班，承诺未通过考试可退费，2021年考试未通过，被告知需参加连续两年（2021和2022）考试未通过方可退费，目前2022考试将于1日后开考，因担心未通过提前电话咨询退费问题，被告知即使考试未通过也无法退费。商家公然不履行合同约定，坚决不退费。属欺诈行为！

本人于*2年7月报考环球网校成人大专，该机构的招生老师一直给我介绍成人高考的课程，却诱导我买了成人自考的课程，给我说的是10月中旬会让我去参加一个入学考试，只考两门，考完试之后呢，等两年半就可以拿到毕业证了，结果到了10月初都没有人联系我在哪里考试，我主动联系了当时的老师，才发现自己被骗了，才告诉我当时购买的是一个自考的课程，自考是需要自己去考十几科才能拿到毕业证的，而并不是他当时说的只需要一个入学考试就可以取得毕业证。这都10月初了，我还连学生都不是，根本就连名都没有给我报上！我现在要求全额退款，他们却霸王条款说，只要付了费就不能退费了！希望相关部门能够重视解决！

2022年4月13日在抖音填写了手机号后给我打电话营销，出于对大平台的信任我就报名付费了，结果发现他们提供的服务跟我自身完全不符，他们客服也承认这个产品根本不符合我的状况，申请退款说是不能退，告诉我说是国家规定不能退，我问依据是什么，一直重复一句不能退不支持退，黑猫投诉也没有用，一直不回复没人联系。后期说是能转另一个考试方式然后就是不处理不回复

2022年6月18日报考2024年高级经济师考试“全程无忧课程+钻石评审指导+文章一站式辅导服务”套餐学习。当时和销售沟通好说万一公司政策有变动可以全额退款， 6月23日与销售人员沟通说要全额退款，销售也同意，说打客服电话就可以，结果客服不给全额退款协商不成。7月22号客服回复，以已开通过期课程为由，（6月18日报考，23日课程过期，但上面显示课程6月1日就开通课程，明显成本费用是之前就产生的，但我当时还没有报考课程，怎么就让学员承担费用，需要扣除2000元），我再次强调在我不知情的情况，发送过期课程，我也没有享受任何课程学习、任何服务，就说产生服务费用。我再次和销售人员沟通确认，销售人员解释说为了避免我的不确定因素，那些过期课程是课程冻结，没有产生课程费用，反复强调没有开通课程，课程处于冻结状态，是可以全额退款的。现在客服反而以冻结的课程为由，说产生费用，需扣除2000元，只给退12736元，现需要全额退款。购买课程存在诱导欺骗。