在“环球网校”所属北京环球创智软件有限公司报的高级经济师辅导套餐
网友保保
已完结2022年6月18日报考2024年高级经济师考试“全程无忧课程+钻石评审指导+文章一站式辅导服务”套餐学习。当时和销售沟通好说万一公司政策有变动可以全额退款， 6月23日与销售人员沟通说要全额退款，销售也同意，说打客服电话就可以，结果客服不给全额退款协商不成。7月22号客服回复，以已开通过期课程为由，（6月18日报考，23日课程过期，但上面显示课程6月1日就开通课程，明显成本费用是之前就产生的，但我当时还没有报考课程，怎么就让学员承担费用，需要扣除2000元），我再次强调在我不知情的情况，发送过期课程，我也没有享受任何课程学习、任何服务，就说产生服务费用。我再次和销售人员沟通确认，销售人员解释说为了避免我的不确定因素，那些过期课程是课程冻结，没有产生课程费用，反复强调没有开通课程，课程处于冻结状态，是可以全额退款的。现在客服反而以冻结的课程为由，说产生费用，需扣除2000元，只给退12736元，现需要全额退款。购买课程存在诱导欺骗。
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