未消费，不退款，客服不理人，未消费，不退款，客服不理人，，，，，，，

刚买的去申请退款，平台扣除10%手续费，特别不合理。而且说要过期后一个月之内申请退款，过期了默认不退。这对消费者太不公平了。

现在疫情管控不想去游乐场公共场所，想退款，商家不予支持。故请求全额退款

1.我是在直播间买的产品，直播时主播说不去的话过期联系客服可以100%退款，因此我购买了。 2.现在过期了不肯100%退款了，且要我提供当时的录屏。我认为交易都是建立在信任的基础上，怎么可能为此录屏呢？ 3.会话未完成，客服就关闭了我的对话，要求客服退款后道歉。

我在2021年8月在彩贝壳app上购买的索菲特大酒店套餐，售价1198元。页面提示 可以过期退、需提前3天预约、需等待确认。此套餐有效期至10月31日。因疫情原因，搁置了行程，到了12月，我查询了此单退款情况，但彩贝壳app并未履行过期退的承诺，我寻求了客服，客服表示这个需要手动申请退款，否则就不能退款了，作为消费者：1.认为彩贝壳的页面有虚假宣传，诱导消费者的嫌疑。完全可以在商品页面上写明“需过期手动退款”而不是就写“过期退”误导消费者认为只要过了有效期就会自动退款。2.经过和客服的协商，客服表示因为我是老客户，可以给我退90%的费用，不接受的话就一分钱也退不到，对于这种霸王条例，消费者只能忍气吞声，接受了90%退款的结论，但客服又表示退款需要7-15个工作日，最多15个工作日就会自动退款到我的账户，我是12月6日申请的退款直至今日12月24日，询问客服后还是无果。 彩贝壳app一再欺骗消费者，迟迟不给予退款。客服不给准确的退款期限，现寻求平台帮助，退还100%的款项！

在彩贝壳上预约的活动，到了现场找不到彩贝壳的打卡处，打电话询问后才得知活动已经取消，再自己联系客服，询问后续事项，但不给退款，不给相关解决措施。

购买的儿童游乐场的订单，下订单后需要预约时间，但是由于天气不好，加上找不到地方，找售后客服态度太差，问问题不给回复

彩贝壳平台购票后，发现可预约时间非常尴尬，无周五周六，目前连购票时显示的周日也无法预约，未预约未使用情况下还不于退票，霸王条款，霸王行径！

根据成团规则，不成团会退款，购买3笔订单，因其余两单没有任何分享寻求别人拼团，是为了等到期退款的，但是系统默认成团，并且成团详情页不可查看，用户不知道是谁和自己拼团，什么时候拼团，是什么途径下会被拼团成功，找平台希望他们给一个解释，但是没有任何解释，就默认买家吃亏，虽然钱不多，但是平台这种欺骗消费者，强制消费的行为希望给予警告，毕竟可能有其他消费者会购买其他金额比较高的产品

我于2020.09.05购买了彩贝壳熊孩子放养卡，显示实效为一年，购买时有很多免单活动，觉得很划算才买，购买后发现免单活动与我宝月龄不适合，立刻与彩贝壳工作人员协商退款，卡未使用。彩贝壳表示一经购买不可退费，说后续会出低月龄活动，我没办法，只好找了一个很便宜大概价值35元的活动，使用了一次年卡，然后一直在关注、等待活动，等了半年也没等到工作人员承诺的低月龄活动，孩子都两岁了，之前是一岁多，之前年卡范围内还有一些活动要求两岁以上，好不容易孩子符合了，结果那些活动也都下架了，等于现在一个免单活动也没有，一直在空耗时间；多次与彩贝壳商家联系，表示可以退款或卡延期，因为真的基本没玩什么活动，哪怕再有一个像样点的活动也说得过去，但是到现在还是一个也没有，对方表示不予解决，态度很强硬，沟通过程体验非常差，之前也通过其他平台投诉过，商家致电过来通知我投诉无效，不予解决，说我打12315也没用，给我个人造成了很大的精神伤害，是不是大平台就可以强制消费，消费者只能默默接受？我认为没有具体且稳定内容的年卡是一种虚假营销行为，侵犯了消费者的合法权益，希望市场监管部门可以予以处理，也给市民一份保障，非常感谢