与“商品丢失/损坏”相关投诉
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屈臣氏退款纠纷
我5月13号下了单了三个卓沿洗面奶, 我当时买错了, 我当天申请退款 ,我以为退款成功了,后面发现它寄过来了,我的退款被驳回了,我又重新申请退款了, 我联系快递员拒收了快递,(快递员可以帮我作证)。后面我填错了寄回单号。联系客服,客服说帮我重新申请退款,不用我管了,结果一个星期之内,跟我说商品寄回了,又说商品丢了,最后我看到快递还在我的代收站里,我从退款申请开始,每天都问,结果一个星期了,还没联系快递员退回。一个星期无作为! 一直在踢皮球,问就是联系专员了。发货那么快 怎么进你腰包就不退啦? 麻烦给我个合理的解释! 投诉屈臣氏微信小程序!
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抖音商城购买的台球巧克粉未发货
2024年5月16日购买的台球巧克粉到19号凌晨1点到哒荆州转运中心然后就一直没变过
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安踏衣服穿过3次被染粉红色
衣服穿过3次 被衣服上的图片染成粉红色 现在没法在穿 要求赔偿200元
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唯品会斯凯奇品牌运动鞋开裂投诉
我于2023年10月20日签收唯品会购买的斯凯奇品牌运动鞋,在正常穿三个月的时间鞋面鞋边都有开裂,当时只是和朋友提起这件事,之后三个月鞋帮开裂鞋面脱皮,仅六个多月的时间产品正常使用的情况下出现这种问题(并且中间冬季没有使用),实在忍无可忍于2024年5月17日找到唯品会客服,结果以超出三包时间为由不予退换,希望贵平台能帮忙维护保障消费者权益。
处理中
良品铺子手撕肉脯发现头发,客服态度恶劣
5.15号通过微信小程序在良品铺子门店下单支付总计48.9元,单号:WM****************63 其中的手撕肉脯(原味)60g商品,单价9.9元,在食用过程中发现肉脯内镶有头发,并良品铺子客服态度恶劣,诉求:根据食品安全法退一赔十,赔偿不足一千元为一千元。并得到相关处罚。
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自热火锅内发现异物,商家拒绝赔偿
在该商家售卖的自热火锅里,吃到了类似于毛发的塑料丝状物,很恶心,这个如果不小心吃到肚子里去了后果更危险!拍了照片和视频作为证据。按照食品安全法规定,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。已经跟商家联系过了,但商家先是推辞责任,说拆开之后不归他们管,但是如果没拆开我怎么会知道有问题呢?难道在他家买了食品还不能吃吗?后续商家提出了退款并赔偿一倍金额,我拒绝了。找了淘宝客服小二,于是商家说可以赔偿五倍,但我依旧拒绝了,我认为我的消费权益受到了侵害,而对方的食品安全、品控是存在问题的,不能轻易放过!我要求按照相关法律来进行赔偿,对商家进行处罚!
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抖音商城购买贝贝南瓜存在食品安全问题
我于2024年5月7号在抖音商城刘小牛生鲜旗舰店购买贝贝南瓜, 商家9号发货11号下午到我12号收取。南瓜存在食品安全问题,长满蛆虫。我的诉求是按照食品安全法和消费者权益保护相关规定进行退款。
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抖音电商平台虚假宣传导致退货纠纷
投诉:抖音电商平台推卸责任,不承担承诺赔付。我于5月13日在抖音中的直播间里购买珍珠项链价值1680元,收到后发现商品不具备商家描述的质量,所以办理了退货申请。在电商平台办理退货申请时,平台app推荐界面展示为:退货上门取件,丢失必赔。于是就在抖音电商平台推荐的快递公司下单办理了退货业务,是中通快递员上门取件,确认退货商品后邮往商家。商家在5月16日晚与我联系说收到的退货不是珍珠项链而是一条裤子,随后我与抖音电商平台客服投诉,平台客服一直在拖,不解决承诺:上门取件,丢失必赔。现在已经过去72小时无结果。(有与平台客服主管的录音,上传不了,需要的话随时提供)
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唯品会售后服务差,拒绝赔偿损坏商品
我于2024年5月14号在唯品会买了一双红蜻蜓男款皮鞋,收到货了开了47公里的路给家里老人送去,结果现在底部全部是坑坑洼洼的洞洞,后来找商家理论商家说不影响使用补偿我10块钱就算了,我不同意。后来我又找了唯品会平台,平台说让我把现在退了补我10块钱。我不同意,因为我为了这双现在来来回回跑了4次,我的时间,精力,还要路费,这些怎么算。现在唯品会说要么只能赔10块钱,其他没办法就不管了。
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京东商城物流延误导致榴莲生鲜腐烂
我在2024年5月16号在京东平台静羽生鲜旗舰店购买榴莲生鲜,物流在5月17号到现在5月20号一直没有更新,一直停留在昆明,离收货地还很远,跟商家和京东平台反映也无人处理。四天了。一直不处理,叫核实是不是丢件也没人理。天气这么热,四天了,榴莲早就可能坏掉了。我的诉求是申请退款,东西也不要了。希望商家给我处理。
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