与“霸王条款”相关投诉
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智行火车票延误退款问题
订单号30****36824,是 5.17号原定4.10点 延误到5.10分,实际起飞时间5.53分,航司规定要退款必须是超出原定时间61分钟,但是他延误时间定到了5.10分,刚好55分钟,就不会被退全款,但是实际起飞是5.53分,很明显航司是故意的,请退钱
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官方客服拒绝处理退货退款
我于2024年五月17联系官方客服帮忙退货退款,客服向着商家不给处理,前言不搭后语,含糊其辞,能力不行,客服工号30****15
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飞猪拒绝退票 强买强卖
我于5月17日下午1点半在淘宝网的飞猪度假官方旗舰店买了3张太湖龙之梦冰雪世界的门票,然后后面申请了退票,飞猪给出的处理是出票了不给退,属于强买强卖,不考虑消费者情况。
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大麦网演出门票退款纠纷
我在4月14日的时候买了两张合肥的现场门票,但是我我在4月18日的住院了,演出时间是4月19,我在4月18日的时候就立马跟大麦的客服联系了,并且客服也找我要了病例资料以及照片,我也将自己的身份证和病例证明都提供,告诉我不能退,我不理解。首先,我不是主观意愿去退这个票,我是因为生病住院不能去,按照客服以及大麦的意思可以提个吊瓶去,也不给我退,那么这笔订单和门票解释上并没有说提供病例也不可退,所以这种行为我不理解,我投诉到了天猫,大麦告知给我50元的优惠券,我不认可,我不是因为其他因素不能去,不可抗力的因素难道也不可以退吗?我是一个消费者,我需要得到自己应有的权益,那么大麦作为一个这么大的平台,难道这么不重视消费者的感受吗?今天又找客服,说我不是因为不能观演,是因为过场,我可以理解为推卸吗,我19号的演出,18号住的院就立马联系他们了,就是怕影响到他们再销售票,可他们倒好,现在说我过场,希望贵平台可以帮帮我,虽然只是200多块钱,但是却真的影响到了消费者的心情,那这之后谁还敢提前在这上面买票,买了就不能退吗?谁能保证自己没个病灾意外啥的呢?求帮助
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购买华夏文旅水世界双人票退款问题
我于2024年5月17日在平台购买华夏文旅水世界双人早鸟票2张,宣传海报上写着使用时间到8月25日,但是购买以后发现,订单下面有小字写使用时间到6月30日,所以使用时间缩短,我不要两张双人票,我找平台退款,平台说退款要扣20%违约金。我认为这完全是欺骗消费者行为,希望尽快帮我解决此事。
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大麦网霸王条款拒绝退款
因为小孩子在玩手机不小心买了一张票不让退款,升级客服处理,说24小时电话联系,结果一直没有接到电话直接就完结了,在我们不知情的情况下买了不给退,这不是霸王条款吗?
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游戏交易平台霸王条款取消交易不退押金
该游戏交易平台在拍卖本人游戏账号在我不知情的情况下取消了交易 不予退还押金 也没有任何提示取消交易不予退还押金 简直是霸王条款强买强卖 不卖就不退还押金
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同程旅行订单价格纠纷
我于2024年5月14日在微信上的同程旅行中预订了昆明团团•TT电竞酒店价格为169元的一个订单,后实际支付为192元,随即欲取消订单,经沟通双方客服,相互踢皮球,均以平台的格式条款为由,不予处理本人诉求,沟通过程中态度恶劣,让本人感受到了极度的无助与不公平,本身是一个消费者同商家的简单问题处理,表现出来的却疑似是一个商家对顾客的强买强卖行为,故本人需要得到一个消费者应有的权益保障,同时客服一直强调格式条款是有效的,那么请问,在此前提条件下也有明文规定了对于不利于消费者的霸王条款可以视为无效,客服语气恶劣,并不是一个处理问题的态度,客服理应耐心且详细的为消费者解决问题,而不是一味的强调一些不平等的条款,在此我再次要求商家或客服作出应有的解释与道歉。
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抖音商城BL时尚旗舰店拒绝退货退款
我于2024年5月3日在抖音商城BL时尚旗舰店同时购买40码黑色、粉色单鞋各一双,经过在家不超过五分钟简单试穿,发现码数不合适、款式不喜欢发起七天无理由退回。退回后商家说粉色单鞋因为我试穿鞋底磨损,不支持退货退款。商家提供的图片可以看出,破损处明显不像穿着磨损,更像是鞋底浇筑未成形出现的瑕疵,穿着磨损痕迹怎么可能会是腐蚀状的破损。 我拆开鞋子在瓷砖地板上进行了简单试穿,鞋子不合适后就脱下,且将鞋盒内所有东西整理好后选择退回,不可能有如此严重的磨损。如果是我试穿磨损的话,根据脚踩在地上的受力,如果后脚跟的边缘出现磨损这么严重,应该前脚掌也会有同等严重的磨损,前脚掌完全没有磨损,这是根本不合理的,我试穿鞋子不可能只用后脚跟走路。其次,鞋子跟瑕疵处呈现平滑规则瑕疵,若是我试穿磨损,不可能会这样,穿着出现如此严重的磨损应该是纹路模糊的、不规则的、还会有磨损的碎屑粘连附着残留。该瑕疵处花纹形状统一、纹路清晰,明显是制作时存在问题。抖音平台在没有征得我同意的情况下,直接判定支持商家,并且要求我补缴极速退款,否则将影响我的个人信用。我的诉求是正常退货退款。
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美团民宿描述不符,拒绝退款
我在5月16日预订了5月17日至5月19日两晚民宿,在17日下午到达民宿之后发现与美团上的描述不符合,地点偏僻且处在居民楼里,卫生条件不达标并且有安全隐患,我向美团客服提出了退款取消入住的请求,美团消极回复并拒绝退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房不得取消规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款,希望可以帮忙处理谢谢
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