与“霸王条款”相关投诉
处理中
去哪儿订单取消霸王条款引发纠纷
我于4.27预定5.4一晚的豪华大床房,但未明显看到不可退改的字眼,因4号5号天气显示有冰雹,现需要取消订单,客服告诉我此订单不退不改,订单详情页展示的是取消扣全款。1. 订单详情中,并未说是不退不改,修改的方案仍然是允许的。2.换个角度,根据《消费者权益保护法》第四条,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。 3. 因此“不退不改”的霸王条款实际无效。去哪儿的客服 处理我的投诉 连续三次超时、不在时间内回复,而且问题到现在都没解决。
处理中
家具定制价格纠纷
我于近日在陕西省西安市泾河新城原点家具兔宝宝店订购了一套全屋定制家具(提前支付了1000元定金)后续在和店家沟通时,存在价格协商不一致现象且店家存在店大欺人的现象,考虑到在订购过程中2次发生较大的争执,为避免给消费者造成最大损失,消费者建议预付一半货款,等到家具安装完毕,验收没问题情况下,在支付余款,但商家不同意,现要求商家无条件退还定金1000元。
处理中
大麦网演唱会门票退款问题
我购买了5月4日林俊杰演唱会门票两张,现因亲人去世无法到场观看,找到客服申请退款被拒绝。根据我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款”。先要求大麦全额退款。
处理中
大麦网演唱会退票纠纷
本人于5月2日,在大麦平台购买了凤凰传奇“吉祥如意”2024演唱会-北京站,由于家人因个人原因当日不在北京,无法正常观看,当日(5月2日)和大麦沟通,大麦以超出退款时间为由不给退票。根据《消费者权益保护法》和《民法典》,消费者在购买商品或服务时享有公平交易的权利,包括获得质量保障、价格合理、计量正确等条件,以及有权拒绝经营者的强制交易行为,而大麦网设定的“一经售出不退不换”条款,属于不合理的格式条款,加重了消费者的责任或限制了消费者的主要权利,因此,这种条款是无效的。
处理中
投诉同程旅行退改问题
4月27号在同程旅游订的5月2号的民宿,因为临时有事,去不了,在30号申请取消,在取消的时候发现要收取高额违约金,要在27下午18点取消才免费取消,这是什么规定,在一天内定的,只能过几个小时才能免费取消?定的时间距离18点不到几个小时,过了就收取高额违约金,这是合理的?不是侵犯消费者权益,联系平台也说了要全额退款,为什么你们的处理结果说商家告知取消要收高额违约金,我们并没有同意,我们要求的是全额退款,人家其他平台都是可以在入住前一天12点免费取消,为什么同程旅游只能在一天之内才可以免费取消,违规收取高额违约金,不满意之前的处理结果,要求全额退款
处理中
大麦网售票违规不退款
大麦网真的很ex啊,明明停止退票过去四天了,还再次卖票,不给消费者一点机会退票,任何证明都没有用,提交证明身体不可抗因素还是不给退,愿意承担一半手续费也不给退,就把消费者当冤大头是吗严重违反网络购物七天无理由退货的暂行办法
处理中
希望迪士尼快点退钱给飞猪飞猪退给迪士尼我都等了五六天了还是没有一点退款进度的消息,而且不可取消订单不
希望迪士尼快点退钱给飞猪飞猪退给迪士尼我都等了五六天了还是没有一点退款进度的消息,而且不可取消订单不是公然违法嘛?侵害我的消费者权益。我的票现在还未使用,麻烦迪士尼快把票退给飞猪,飞猪把票退我。飞猪貌似还把我拉黑了每次都是用朋友手机打电话每次都说在专员处理中,我和迪士尼客服说冻结票叫我找飞猪,找飞猪了大概俩次冻结票每次都说专员处理中,我的订单5.5号可能就会被入园了,请不要一直拖着不退款了,如果再不退的话我可是天天换着号打电话催你们提醒你们如果票过期了被用了这可不管我的事情!麻烦您们快点退我款吧不要再拖着了。我真的没钱了还要还花呗,每天都情绪低落,我都快俩天没吃饭了买不起饭了,刚实习上班老板也不可能给我钱。我知道错了希望迪士尼把票退给飞猪,飞猪能给我退钱谢谢你们!
处理中
大麦网拒绝退款霸王条款
本人于2024年5月2日12:21分在大麦网购买凤凰传奇“吉祥如意”2024演唱会-北京站门票一张,付款后因身体不适,心率过速➕过度换气综合症。于5月2日17:07分联系大麦客服申请退款,客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等”不支持退换。但是该场次为5月4日19:00,并不影响票品时效性。而且本人身体状况欠佳,抽搐进医院,后续无法正常观看演唱会。此外,在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求,所售票品不支持退换”,此款项属于霸王条款,要求全额退款!
处理中
淘宝平台拒绝退货退款,怀疑开箱视频存在剪辑
我于2024年4月25日与淘宝平台广东XDS喜德盛乐骑自行车店购买了一辆自行车,因货品不符合我的要求,于2024年4月29日申请退货,商家5月1日收到货品之后一直不作出回复,直到今天的五月一日才说明商品磨损不同意退货退款,对我的沟通调节也都做出了无视这样的消极行为,根据《消费者权益保护法》第25条:经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,对于我的退货申请,商家不应当无权拒绝,绝对我的沟通调节完全无视,因此我对此进行投诉,希望商家可以同意我的退货退款的申请,并且我怀疑商家的开箱视频可能存在剪辑嫌疑,过分夸大磨损,损害消费者利益
处理中
猫眼电影退票欺骗消费者
我们在昌吉州奥斯卡东方国际影城买了3张电影票 买错了地方 我们准备退 平台说电影开始一个小时才退票 一个小时后我们退票就说为什么不在电影开始之前退 简直是欺骗消费者 猫眼上明确规定无理由退票 法律规定也可以退票 为什么不给我们退呢 我们消费者就这么好骗是吧?
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