2022.5.19在寺库网上购买一条博柏利休闲裤 （订单号60****71****16）6个月了至今不发货不退款 售后还说退不了款让换货(全是些码子不全的垃圾货）这样的无良平台。

2021年在寺库平台寄卖一个LV Pa****as chain老花色/葡萄紫奢侈品包，包已经于2021年3月4日售出，按合同应该在几个工作日内就给我结算金额6000元，但寺库一直拖着不付款，从21年至今找客服很多次，客服以一直以财务要付的订单太多，他们正在安排为由拖欠至今，中间各种心酸。希望消费保能帮我尽快追讨到这笔钱，万分感谢。

8月份购买一个爱马仕的项链，一直不发货不退款，联系了客服回复一直是系统问题，打了12315投诉后接到寺库回复说退款给我，至今没有一点消息

付款后一个月都不发货，查询结果也都是无此订单，退款两个月没结果，一直在拖，人工客服也敷衍了事

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺骗消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。 【7月17日】寺库app下单购买一款香水，当天咨询客服告知我「7-10个工作日送达」（有截图）。 现在9月20号还没有退款，差不多10天左右询问一次，每次回答都是系统升级，没有其他任何理由和回复。

【8月19日】寺库app下单购买一件衬衫，物品页面告知我「7-25个工作日送达」（有截图）。 【8月27日】看到订单并没有发货，显示「配货」，咨询客服是不是没货，客服告知商品需要配货鉴定发出「7-25个工作日送达」（有截图）。 【9月11日】看到订单依旧显示「配货」，开始觉得事情不对，咨询客服，话术变成「订单积压」（有截图）。 【9月17日】已经超过承诺发货时间，送礼已经等不及，问客服，客服以上次相同的模糊话术敷衍过去（有截图）。 【9月17日】申请取消订单并退款，以前官方说明是取消成功后，3天按原支付方式退回。问客服什么时间能退款，客服说没有具体时间。【9月20日】已经超过三天，再去问客服，客服说她也只是个小客服，她也希望尽快退款，那这个平台要写个客服干什么呢？就是转述一些话术没有具体作用的吗？之前看很多人在网上说寺库拖延退款有达半年之久，我也只是个学生，拿生活费过日子，希望能尽快处理。不按页面编著的规定时间发货，也不告知具体处理退款时间，明显的不发货不退款，已经严重侵犯我消费者的权益。

2021年10月11日，我在寺库平台购买了手链1根，至今未发货也不退款，期间不少于5次的客服投诉均未果！

寺库网欺骗消费者，以疫情期间为借口不发货。但是并不退款，之后就联系不上客服。

我于2022年4月27日和2022年7月28日在寺库上购买爱马仕花香丝带女士浓香水，等了一个月没有发货，一直处于发货中，然后我就申请退款，寺库系统一直处于审核状态，至今未退款，期间也打过两次客服电话，一直说在办理流程，然后就直接挂掉电话，态度及其恶劣，严重欺骗消费者，特此投诉，请予以办理。

于2022年7月31日，在寺库AAP直营店购买商品，后由于发货速度慢，在8月1日申请退款，一直以系统升级为由，拒不退款，联系客服后，无作为，肆意拖欠退款申请，拒绝退款，请求APP及时退款，并要求得到合理的解释！