我在寺库APP买了一双一千多的鞋子一个月不发货，申请退款永远审核中，不给退。联系客服一样叫我等，就是不给退，我感觉他们是有预谋的诈骗。

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺骗消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。 不发货不退款非要要求我换货 我需要退款 8月17号买的 到现在都没退款

2021年12月14日下单，在超过承诺发货时间很多天之后，我选择退款，但寺库网一直不同意，联系客服无效。一直到2022年底直接取消了我的订单，联系客服，只是回应会退款，但至今也未退款，并且很难联系到客服。

订单号：60****44****45 问题描述： 2022年2月9日下单购买宝格丽陶瓷项链（B.zero1系列慈善款），支付金额4564元。 2022年2月10日，平台显示备货中，我因急用到其他地方购买，于是提交退款申请，此后一直处于退款审核中，截至12月11日仍显示退款审核中，最终是货也没收到，钱也没收到，期间多次沟通都说退款系统升级。 2022年12月11日，客服仍然答复系统升级，退款时间不能确定，于是询问能不能换同等价值其他商品，客服同意改为换货，等一天后再登陆搜索“换货”，但登陆后才发现，平台里目前正常公开销售的产品不能换，只能换商家另外开设的端口，里面的产品全是不堪入目，瑕疵品+天价，说是欺诈一点不为过，着实没有底线，垦请有关部门调查！

一直不退钱，一直系统升级 垃圾 投诉一直不解决 恶心 超恶心的软件

2022年5月29日在寺库APP购买一款LV男包，用微信支付8034元。于5月31号申请退款，至今不退款

1.本人在寺库奢侈品App线上店于2021年12月13日购买了Gucci女士背包 金额5914元，承诺72小时内发货，但一直等了快大半个月没发货，因急用，就申请了退款，认为退款需要流程，就默默地等了1个月，后来一直没收到退款，中间与线上客服及致电客服沟通数次，但商家一直没退款。 2.之前购买的Gucci 已申请退款，因朋友生日到，本人于2021年12月21日又在寺库奢侈品App 线上店拍了一个Prada 男士斜跨包，等了很久，依然没发货，又申请退款，申请通过了，但一直不给退款，直至今日。期间沟通数次，未果。

2021年11月下单采购的背包，一直没发货，后申请退款，一直处于审核中，给客服打过好多电话，沟通多次依然没有退款

2021-12-17在寺库APP中下单了价值1618元的护肤品（商品订单号:60****18****48），至今一直不发货，申请退款也未果。直到2022-11-15收到寺库短信，意思是东西不发了，钱也不退了，但可以换其他等值物品（换的物品价格需≥1618元，当然超过的金额还需另外支付），然而换货并不是整个APP内随意挑选，都是些断码款式不佳的（卖不掉的东西）给你选择，毫无诚意。 现在我的需求就是能全额退款，不接受强制换货。

之前一直投诉寺库不发货不退款，各种拖延，现在依然不退款，还强行转换成换货