本人于2021年11月21日，通过学校发的一张纸推荐， 华乐思夸大其软件功能，学习效果等，直播购买 价值2980的华乐思家庭教育师初中版， 使用中，内容不完善，软件很不好用，根本不值这个钱，一直找不到退款放式，很无奈，软件一直搁置，今天发现这个投诉平台，我希望能追回我的损失。这么昂贵的软件通过校园隐形推荐，给学校坑了。。。。 在此诉求：全额退款。谢谢消费保

华乐思电脑家庭教师初中版价格虚高，内容极差，根本不值2980元；要求退货退款

通过直播的方式虚假宣传商品，诱导消费者购买，实物与直播间推销差距很大，联系客服，均拒绝处理问题，推卸责任。并且客服拒绝电话沟通。

2021年10月华乐思通过学校要求家长观看直播，华乐思夸大软件功能，学习效果，虚假宣传，家长误以为是学校要求就买了价值2980元的华乐思家庭电脑教师初中版；使用时很不好用，题库答案有很多错的，老旧不更新：都是五年以前的题型，界面设计有缺陷，要求退款不回复，售后电话打不进又找不到他们公司，网上全是投诉和差评，为什么这么劣质且昂贵的三无软件能通过学校推荐，还不退款，在此诉求：全额退款。谢谢消费保工作人员

退款，软件根本没用，题都是老的，还没更新版本，说的根本不是那么回事

退不了款，退不了款，退不了款退不了款，退不了款，退不了款退不了款，退不了款，退不了款

华乐思通过小学校园诱导学生家长提前购买初中阶段学习软件，感觉就是在推销！

华乐思软件视频模糊声音吵杂无法收看，单元测试卷期中测试卷都没有

通过直播的方式虚假宣传商品，诱导消费者购买，实物与直播间推销差距很大，联系客服，以放假为理由并拒绝处理问题，推卸责任。微信客服拒绝电话沟通。

2022年4月23日，通过学校发的一张纸推荐，华乐思夸大其软件功能，学习效果等，直播购买价值2980的华乐思家庭教育师初中版，内容不完善，软件不好用，存在打不开。在此诉求，全额退款。感谢消费保。