华乐思利用学校诱导家长购买劣质软件，不退钱

网友保保 2022-05-18

已完结

2021年10月华乐思通过学校要求家长观看直播，华乐思夸大软件功能，学习效果，虚假宣传，家长误以为是学校要求就买了价值2980元的华乐思家庭电脑教师初中版；使用时很不好用，题库答案有很多错的，老旧不更新：都是五年以前的题型，界面设计有缺陷，要求退款不回复，售后电话打不进又找不到他们公司，网上全是投诉和差评，为什么这么劣质且昂贵的三无软件能通过学校推荐，还不退款，在此诉求：全额退款。谢谢消费保工作人员

投诉进度

平台完结

2022-05-18 14:18:33

处理结果

投诉人您好，关于华乐思教育的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起华乐思教育对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议你可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台审核通过

2022-05-18 12:39:47

用户发起投诉

2022-05-18 12:39:45

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