本人月2021年12月3日晚，通过学校发的宣传单，进入华乐思宣传群，购买了2980的学习软件，直到今天，下载一天也没完全下载软件到电脑，插上配送的学习U盘软件也是花了半个多小时才下载，学习软件根本没有宣传的实用性，字体非常小，图片质量差，孩子看了一眼，眼累，

本人于2021年11月21日购买了华乐思软件（本软件通过学校发的单子进入群听课，买的），软件一直未使用，下载不方便，打开的内容根本没有宣传的好，字和图都很小，看着太累，孩子一直都没有，求退款

在孩子六年级上半学期快结束的时候，学校以初中生学习规划为主题，推送在班级群里面，我们看完前半部分后才发现主要是推送学习软件，想着为了孩子初中学习能有个指导，也是学校的推送，就毫不犹豫买了，为了方便学习这套软件，今年在孩子小学毕业临近时还特意配备了电脑，看得出我们对这套软件报了多大希望！结果简直让人大跌眼镜！不仅教材不同步！授课内容质量极差！画质极差！题目解析都没有！文字罗列一大堆！这样的软件怎么能说服任何一位正常渴望帮助孩子的家长！联系了他们，说是超了时间！我是发现问题的第一时间联系了他们，不管任何时候，我们连正常使用都没办法，不相当于白花钱的了吗？！我已经是第二次投诉了，我会坚持投诉！无论上任何平台，无论任何方式！绝不妥协！！！

课程音质差，售后服务差。课程量不多，不值2980，要求退全款。

孩子今年小升初，华乐思通过学校班级群推荐了华乐思教育软件，为了给孩子做初一预习做准备，购买了他们的教育软件，一时当时家里没有电脑，二是考虑到孩子暑假才有时间做预习，也没有打开验收，知道今年暑假临近了才准备了电脑，安装到电脑才发现完全不是我们需要的教育软件，连教材版本都不一样，视频也不清晰，所谓名师讲解几分钟一直在板书。没有任何价值！语文全是文字罗列。这样的教学软件还不如让孩子看书更保护眼睛！所谓的家庭教师更是费劲！对我们来说完全失去了意义，联系退款以时间长了为由不予办理！

通过学校推荐，买了华乐思2980.买回来发现不实用，没有宣传的那么好，感觉上当了

2022年4月30号通过学校推荐的直播购买了华乐思的软件产品，安装后发现内容质量差，画质音质烂与宣传严重不符合，实物根本没有广告说的那么好，华乐思夸大软件功能学习效果，虚假宣传，诱导消费；使用时很不好用，软件有问题视频加载不出来，界面设计有缺陷，询问售后不及时处理，这么劣质且昂贵的软件还不退款。

我是五年级孩子的家长，应学校老师要求去听华乐思主办的直播课，课间被主播误导买了初中教材软件，要求退款

华乐思教育软件产品与事实不符，内容不全虚假宣传，借助学校虚假宣传诱导父母购买。连个联系方式都没有，客服也打不通说是过期了，我们消费者该怎么办，借助学校

当时孩子是说学校发的宣传资料毫不犹豫就购买了（有图为证，发货公司写的还是市四中）。购买至今因为孩子不自觉以及电脑故障食用次数只手可数！马上要期末考试，重新购买电脑主机，发现U盘已无法使用。当时的联系人王老师电话停机，微信不回。400电话一直是等待状态，01********27这部电话是空号。