第一次收到号称嗨学为学员退费的电话；第二次收到内容为“北京嗨学网教育退费公告”的快递。已涉及到用户姓名、手机号、家庭住址的泄露。 嗨学网官方客服回复“近期，有不少用户反应，遇到了以教育机构官方名义谎称为其办理退费”，可见该机构泄露用户信息范围之广，受个人信息泄露困扰的用户数量之多。 现已对嗨学网不信任，要求退费。

之前报课退费6800。他们寄来一份单子，上面有二维码，扫码加了人，说按照他的步骤来，就可以退费，然后下载了软件，软件上面的人又说要下载别的软件注册就可以返你155，后面我意识到是诈骗就没弄了

先买了一个网课，说是每天只要学习2-3个小时就可以过注会2-3科。可是后来有老师联系说要讲学习方法和计划，结果就是被告诉目前买的课程无法满足需求，可能过一科都很难如果要保证过的话，可以加两万报一个高端VIP课。要求商家退课，商家就是课程开通了无法退款，可是，我是开了课程，机构老师才推销而且说这个课不能满足我的需要的。并且我并没有看他们家的课，所以要求退费。

2020年报名嗨学网的课程，老师承诺一次包过六科，不过全额退款，考完试协商退费时老师以没有看够要求的学时不予退款为由拒绝。

嗨学网销售人员各种诱导消费，更自行提出帮我填写协议～对协议内容本人一概不知。要求退款时各种推诿扯皮甚至人身攻击，本人合法权益遭拒

嗨学网销售人员各种诱导消费，更自行提出帮我填写协议～对协议内容本人一概不知。要求退款时各种推诿扯皮甚至谩骂，本人合法权益遭拒

本人于2019年7月31日在该网课销售人员诱导下订购了一级消防师课程，且当时出差在外网络不好，其销售人员便各种热心套近乎要去账号及密码帮我签订什么协议（对于协议内容本人一概不知）待本人出差回来后发现该课程与宣传有问题，课程没用过要求退款，对方拒绝全额退款，各种推诿～客服电话直接打不通，销售人员直接将我微信删除。。我想要一个说法，以上内容全部属实，本人愿意配合一切事件的调查。

2022年1月11日，在抖音上看到北京嗨学卓奥教育科技有限公司的广告：包过一级建造师资格考试，后联系北京嗨学，他们承诺报他们的课程可以100%过，不过退款。后花4080元报了“状元定制口碑班”，然后他们发了一个手机软件让我安装学习。2000年1月18日，北京嗨学助教王小懂联系我说有新的课程推出，可以参加他们的当地密训，平时不用学习，只要参加密训说可以包过，后又花15720元报了“2022白金尊享精进班全科”。期间他们没有对我有一次的培训或教导，考试前夕问他什么参加密训，他却说当地的密训取消了，采用线上密训，让我看视频就可以了。后本人参加考试后，没有通过。要求退款，对方却不予退款。希望相关部门严肃处理，挽回消费者的损失和利益。

嗨学网西安分校于4月5号联系上我，向我推荐中级安全工程师包过服务，告诉我该机构正规专门做这类考试培训服务的，只要跟着学一定可以过，并吹嘘该机构的老师都是实力强劲，经验丰富的老师，并且内部有特殊通道保证可以考试通过。吹嘘作假告诉我23年以后注安改革，考试会变得更难，让我赶在变化之前，赶紧报名并诱导我签下三方贷款进行服务。两个多星期后，22号下午2点开始又让其他成都分校的同事进一步进行诱导洗脑，说前面的课程很基础不能保过，有内部包过服务班，让我再报一个内部班，也说今年过后注安考试改革，以后会更难考，现在有内部老师有内幕基本包过的，只要参加考试了，走一下形式绝对会过。介绍协议内容时，让我对说话保证的内容放心，他们会有录音可以发给我，并承诺24小时内不想要服务可以全退。我于当晚凌晨在网上查询了该机构，看到很多负面投诉，于是立刻给销售留言请求退款，该销售第二天回复周一给我退，我像她索要录音时告诉我周一生成发我，告诉我客服会联系我进行退款。周一的时候又告诉我，由于已经在走退费流程，没有了后台录音，然后说会有售后服务联系我，让我和她沟通，肯定会退的，后面客服联系我说已经开课了，退不了了，然后我想要他们可以做决定的领导的电话，一直不肯给我。在我打北京12315，有客服联系我说可以退50%，我说有记录，你们承诺过24小时内是全额退款的，我有聊天记录，客服又说要给领导继续反馈我的诉求。之后又给我打电话说可以退到80%，我不同意，我一秒钟课程都没有看，他们之前也是答应过我24小时内申请退款是全退的，然后说再找上面反馈，后面一直拖延拒绝退全款。现在本人诉求解除合同全额退款。

18年11月通过嗨学宣传人员购买了双11活动-vip-名师定制通关班课程，声称可保通过一级消防工程师，包兼职挂靠，后续各项退费要求不给退费，后听多人反应此行为诱导欺骗消费者，现要求退还全额学费。