2022年8月24日,我从微信新甘肃人公众号看到自考招生信息,添加了他们的招生老师咨询,他说是学校的助学点,校企合作助学平台,提到目前可以申领院校奖学金,原来是6980元,1000元的助学金,学费是5980元,2022年8月25日因无法一次性付完学费,我通过他提供的二维码,向广州繁星在线教育科技有限公司支付了598元,其余5382元通过他提供的小雨点借款6个月分期付完。从报名一来,就给了一个学习app柏克学进行学习,登录学习时长7时32分,两次考试一门没过,2024年3月1日我提出课程更新,他们要求续期,我问为什么,他们不予理会,到3月4日提到因为改革,需要续期才能更新课程,需要我交2500元,我提出不考了,要求他们退款,他们拒绝退款,不予理会。缴费完成也没有提供学费发票,服务协议也是网络版的本人也查不到。请有关部门帮帮我,谢谢