投诉繁星在线教育（广东）拒绝退款
网友保保_cZAtrEJ0
已完结2022年8月24日，我从微信新甘肃人公众号看到自考招生信息，添加了他们的招生老师咨询，他说是学校的助学点，校企合作助学平台，提到目前可以申领院校奖学金，原来是6980元，1000元的助学金，学费是5980元，2022年8月25日因无法一次性付完学费，我通过他提供的二维码，向广州繁星在线教育科技有限公司支付了598元，其余5382元通过他提供的小雨点借款6个月分期付完。从报名一来，就给了一个学习app柏克学进行学习，登录学习时长7时32分，两次考试一门没过，2024年3月1日我提出课程更新，他们要求续期，我问为什么，他们不予理会，到3月4日提到因为改革，需要续期才能更新课程，需要我交2500元，我提出不考了，要求他们退款，他们拒绝退款，不予理会。缴费完成也没有提供学费发票，服务协议也是网络版的本人也查不到。请有关部门帮帮我，谢谢
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