我于2024年4月24日在飞猪平台购买2张大英博物馆门票，发现官网有误导消费，大英博物馆是不收取门票的，免费预约。它利用捆绑销售，将门票➕英文导览捆绑在一起，如果直接说售卖导览，而不是门票，我不会认为门票是一定要购买的，现在不给我退费，谢谢

5.1日购买海口到赤峰的往返机票，在不知情的情况下，因为捆绑销售，订购机票时购买了航班延误无忧服务。只是想买机票，并不知道同时购买了其他服务，要求退款。

5月3日，因我在悉尼参会一整天，遂给一块前来的65岁的妈妈通过飞猪平台上的klook客路旅行旗舰店报了蓝山中文一日游团。没想到让我妈妈在人生地不熟的异国他乡郊外深山里遭遇导游甩团，把她一个人连同另外3名同车游客，一共四人丢在原地，还联系不上导游的可怕境况中。事后我妈因为受到惊吓，无法信任，不能再继续行程，同另外三名游客自费掏腰包，从那里坐火车回到了市内。 为此我对造成这一切的飞猪平台及klook客路旅行提出投诉，要求全额退还旅行费用，及支付自行回程的旅行车费11.8澳元。 事情具体经过如下：当天一日团导游在中午午餐休息时，在群里通知了集合时间1点10分。因我妈及其他三名成员没在其推荐的中餐馆就餐，他们自行寻找了附近（步行不到5分钟的几百米远的位置）汉堡店就餐，导游一开始在群里联络团员并说好让团员发定位他去接。但事后12点40分左右告知给导游已就餐完毕随时可以接后，就无法与导游取得联系，多次打电话无人接听。四人还因此在12点55分自行走回停车初始位置，中餐馆附近，但发现人去车空，餐馆里找不到人，很惊慌，于是在联络不到导游的情况下就联络前一天拉群的当地客服，他也在群里也呼唤导游。但没想到导游还在1点01分，早于约定集合时间时在群里发了一条，下一个目的地的游玩集合时间：3点20分。四人才发现导游带着其他8名团员先去下一个景点了，直接把4个人甩团在午餐地了，而且完全没有任何知会和告知。后来终于联系上导游时，他解释说是其他8名团员着急想先去玩，他就先出发了，忘了这四个人。这简直让我大为震惊，导游竟然可以在人不齐也不告知的情况下带着一些团员先玩，留着剩下团员惊慌彷徨，四处寻人！！这已经是严重违约的情况，我不敢相信一个职业导游可以做出这种事！！后续他们在事发地和导游沟通赔偿事宜未果，因无法再信任导游，不知又会在何时丢在哪里，四人决定自行查找路线回到悉尼市区。 事发后我与飞猪及客路进行交流沟通，我们被告知他们判断是我们未在约定餐馆就餐未按约定时间集合导致自行脱团，自行承担损失。对此我不接受，1.旅行团要求我们自费用餐必须在唯一指定中餐馆，这是不是捆绑销售，违法2.得到导游允许和承诺来接情况下导游自行提早出发并不通知，这算谁违约，3.事后有团员帮忙解释他们是随导游一道取票，但实际导游通知了集合时间，并且还提前放了他们去玩，这是不是他们得到好处后的帮忙说话，作为利益相关方不能采信

你好!19日到智行APP购买常州-潮汕机票，当时没注意捆绑酒店销售。下机12点钟也不需要到酒店休息，这样的捆绑消费非常不理解。必须全款退给我，谢谢!

我要投诉的对象是同程旅行下的一家民宿，叫晴朗夜晚公寓，位于天津市武清区。我于5月3号在该民宿下单并交付定金，晚上12点左右经过老板同意后我们才打车前往民宿，共花费105元，到后发现房间里面有人，于是打电话联系老板，老板说他刚才不小心让别人住了进了我们订的房间，(其实那个房间他知道有人，他也没有关闭平台的预定信息)老板说他没办法，然后把我们拉去了她姐姐开的宾馆(环境非常查，平台评分3.0，而且我们去了之后发现比想象中的更差)于是我和我的朋友在五一假期晚上一点多流落街头，我们在预定房间之后，在平台上还能看见改房间的预定信息。后来报警之后发现，改老板经常通过这种“仙人跳”的手法为他姐姐的宾馆引流。我要求改民宿老板赔付我们打车费。

2024年4月27号重庆到青岛的机票，在去哪儿购买机票792元，航旅纵横上实际票价720元，两者存在差异，去哪儿拒绝退一赔三，只赔差价原因是说订单存在其他商旅服务，但此服务属于捆绑销售，并且这服务费用已经要求退款，也并没有算在差价中 诉求:按规定赔偿退一赔三，不足500按500元赔偿

5月3日本人通过飞猪APP下单加速抢两张当天23点出发的香港西九龙到深圳北站的G6508次列车的车票，加速费100，加车票钱共计250元，当天晚上20:50，飞猪告知候补到了22:30出发的G6504次列车，我打开12306想申请退票，但显示已取票需要到售票窗口退票，查看飞猪APP订单变成了我下单的是G6504次列车，联系飞猪客服告知我下单的就是G6504次列车，且拒绝退回全部款项，飞猪未经本人同意强行候补其他车次，且无法线上办理退票，导致本人损失，现在要求退还全部费用。

提前一个月买机票，往返花了三千多，半个月后降了一千多，咨询去哪儿客服，客服说航司不允许退款，然后我又咨询了航司，航司给我的回复是实际上那往返机票钱是两千七百多，他们并没有收到三千八百多的票钱，而且后台显示我购买的是当天往返的机票，然后再改签的。当事人并没有改签过机票，也不知情，平台擅自改签。

在购买三亚至南京的机票时，飞猪平台自动捆绑了延误无忧礼包。不巧的是，这个航班延误了超过4小时，因此我获得了3张500元的优惠券。然而，这些优惠券的使用规则限制在购买单程国内成人机票时，且每个订单仅限使用一张。在购买机票时，我还包含了一张儿童票，这引发了我对购买儿童票时捆绑延误无忧礼包意义的质疑。 我的初衷是希望将儿童票对应的500元优惠券折现，但飞猪平台拒绝了这一请求。作为妥协，我提出退还购买的三份延误无忧礼包的114元费用，但因为我已开具发票且其中包含这114元费用，平台又表示无法退款。

我和朋友3月6日在智行火车票上预定了长沙清华客栈4/30和5/1两晚，当时显示预定成功，并且支付了235元。结果4/30晚上到了这家宾馆，老板说他们店和这个平台（智行火车票）没有合作，所以没有我们的订单，让我们自己去找平台解决问题。我觉得这严重侵害了我们消费者的权益，为什么没有合作，智行火车票上还要挂上这家宾馆，并且我们这边会显示预定成功，然后让我们凌晨这么狼狈。我的诉求是给我们一个说法，并且全额退款。