商家违约不提供教具，导致后面没法上课，也不解决问题，不让消费者发声，直接踢群

我于2022年9月购买小步在家早教学习力课程4198元，于本月宝宝满三岁准备开通课程，结果客户告知没有教具，让换成其他平台的一些课程！我们不同意！问客服是否公司要倒闭了，他说还没有接到通知！于是我们要求退还所有费用，因为一节课没有上一个教具没有拿！结果小步客服说没法退款（有录音）

本人于2022年3月在小步在家早教班主任的鼓吹下办理了儿童可持续学习力启蒙计划课程，学习时间为三年，交费3998元，至今已学完一年。再进行学习时，小步不给发教具，咨询小步学习力的班主任，将我拉黑不回复，导致课程无法再继续学习。

投诉小步在家早教，承诺2023年10月退款，至今不退。 2022年10月22号购买的线上小步早教，上了几节课感觉不适合我家小孩申请退款，承诺2023年9月26号退款，一直没退，追问后说2024年6月退。投诉过一次，小步联系我，双方协商2023年10月13退还30%，余下2024年1月28退还，还是没退。2024年2月5号，再次询问，告知我要6月退，一次推一次，已经1年多了。客服的意思也不打算退一直让我购买线下课程，还打电话来让我买线下课程。我的诉求是退费

本人于2023年3月10日中午13时10分，在小步早教中心工作人员的诱导性，开通了他们的课程，付款金额3965元，并于2023年3月10日13时25分申请退款（未使用），但是小步大成科技有限公司不允退款，并说要到2024年4月24日才与退款，时长1年45天，期间投诉至北京市场监管局无果，并称小步大成科技有限属于教育系统管，不受理我的投诉。2023年11月1日，小步大成科技有限公司公众号发信息称它们公司要更名，由北京小步大成科技有限公司更名为小步大成文化科技(成都)有限公司，届时怕它们以公司更名为由不予退款。还有他们的退款时间都是长达一年之久，请问根据哪条法律法规规定的？谢谢平台

在小步在家早教购买儿童可持续学习力，购买之前说可以无条件退的。随时退的。我还没开始使用，在2022年因为小孩子不敢兴趣，我也就跟客服申请退款，当时电话专员打给我，说之前因为是使用了支付宝分期，现在要退款，手续费都扣掉，并且说了2023年8月退款。到期后我联系客服。客服说他们公司业务变动，临时接到通知，退款时间变到2024年5月13号。我是2021年10月份付款的。2022年申请的。明明说好的退款时间，现在又不退。

小步早教不发货，没有客服联系，3600元泡汤，请求跟进追讨赔偿

全能宝宝买了6年，上面明明写着2022年3月开课，现在都4月了，确还是没开课，疑似大塘小鱼要跑路了。现在也不要打卡返现什么的，请求直接退换我当时买的6年全能宝宝打卡直播课2899元。另外买了两个图书包的课，现在也不能看了，而且里面有些书对应的课根本没录播完。一个杨易数理图书包，金额14995.3，另外一个北大妈妈图书包，金额15880。2899+14995.3+15880=33774.3元。有订单为证。希望消费保能在他们跑路之前，帮我们消费者追回点钱，这些都是血汗钱呐 收起

全能宝宝买了6年，上面明明写着2022年3月开课，现在都4月了，确还是没开课，疑似大塘小鱼要跑路了。现在也不要打卡返现什么的，请求直接退换我当时买的6年全能宝宝打卡直播课2899元。另外买了两个图书包的课，现在也不能看了，而且里面有些书对应的课根本没录播完。一个杨易数理图书包，金额14995.3，另外一个北大妈妈图书包，金额15880。2899+14995.3+15880=33774.3元。有订单为证。希望消费保能在他们跑路之前，帮我们消费者追回点钱，这些都是血汗钱呐

课上不了，钱也不给退。拖了两个多月，钱一直不退。一问客服，就说给排队退款了，到现在一直拖着不退