23年4月买的，买的早教畅享版一直到三岁，教具是6个月开始发，目前已收到到12月龄的教具，剩下12到36月龄的没有收到，说仓库解约发不出，送其他课程，但送的课程我根本用不到，没有教具剩下的课程我也没有用，本来就要准备东西，自备教具根本不可能上，小卡片小东西自己打印去买一点点不可能的，更加费时费力，说退款要等三年，而且只退教具的钱，教具都没有课我放着也没用，我想要按比例退钱，剩下的课我也不要，商家的问题，为什么要买家承担后果

2021年12月22日在小步在家早教花了3882元报了deep早教课畅享版，共130周课程，已学习105周，还有25周课程，小步在家不能提供教具包，所以一月份就申请了课程退费，联系客服也是不处理。

小步在家早教机构无法提供课程教具，导致购买的课程无法进行。小步在家早教机构无法履行课程合约，且不退款。 诉求是退课程费用！！

2022年3月30日，本人在小步早教微信客服的解说下，向北京小步大成科技有限公司购买支付了儿童可持续学习力启蒙计划3-6岁level 1 level 2 level 3课程，费用合计3998元整。2023年9月，在le****l1级别课程完成之前，因孩子兴趣索然，向北京在家早教App在线客服申请中断课程服务，退还le****l2和le****l3级别课程费用。按照客服要求，提供了本人真实姓名、银行账号、开户行等详细信息。截至目前，仍未收到任何退款。现通过贵平台投诉小步早教大成科技有限公司，侵犯家长合理权益，请予以支持，敦促其尽快退费！

一共两笔订单为两个课程，第一个课程已有半年没有发货教具包，金额610，第二个课程我还没选择开始，课程金额3998。最新协商结果就是要么全部换课要么等到27年再退款。换课内容客服又不了解，担心换课后任然无法使用，所以我不同意，要求立即全部退款

2023年2月15日购买小步在家早教课程，当时承诺试学不满意可退款，而且试学的课程已付费，现在一年过去，还没退款，客服电话里说在2027年退款，要求该公司立即退款。

投诉小步在家早教APP下架，购买用户退费拖延，购买课程不发教具包，无法完成课程，平台售出的《儿童时代》杂志也没用发货。仍然在微信直播间买课欺诈消费者。 我们是小步在家早教APP的用户共450人，截止2月26日早8点已有224人，购课金额累计：11****18.44元（部分购课用户还在寻找中）。 2月22日，我们购课用户发现小步早教APP在安卓市场下线，拨打了通信管理局办公电话01********07，王蓉工作人员介绍了小步在家早教是因为2023年11月违反规定被通知整改，2024年1月仍久整改不合规，才强制下架。 小步在家早教机构客服给我们的答复是安卓APP的使用系统权限和隐私方面有检查到不合格条目（主要原因是没有提供账号注销功能），3月中旬安卓市场可以重新上架。 APP下架后一旦删除APP，就无法下载，只能用小步给出的链接重新安装，且小步方面没有公开解释，只是内部通知让想要退费的用户用购课金额兑换有时限课程，没有拿出一个透明的态度。如果3月中旬无法上架APP就等于大家购课的费用全部损失了。 目前小步方也承认她们资金有问题无法给用户退费，如果要退费只能等到2027年（已过了法律追讨期）。 另外，小步仍然通过微信和各直播平台销售APP内的课程，为了防止更多的人产生购课和商品产生的损失。

课程未开课，之前说随时可以退款的，现在小步出问题了，教具包发不出来了，我想申请把课程退款，结果一直联系不上客服，恳请帮我联系小步，退还我购买的编程课2088和规划课2800元，共计4888元

商家违约不提供教具，导致后面没法上课，也不解决问题，不让消费者发声，直接踢群

我于2022年9月购买小步在家早教学习力课程4198元，于本月宝宝满三岁准备开通课程，结果客户告知没有教具，让换成其他平台的一些课程！我们不同意！问客服是否公司要倒闭了，他说还没有接到通知！于是我们要求退还所有费用，因为一节课没有上一个教具没有拿！结果小步客服说没法退款（有录音）