本人于3月8日下午两点钟下单鲜花，配送时效为当天下午3点~5点送达，但是现在已经六点钟了，订单状态还是显示未配送，商家严重超时且完全无法联系，故申请取消订单，被拒绝。

耳机没用，只是拆封了，商家拒绝退货退款，违反了消费者权益保护法，京东客户态度还不好，还没说完就挂掉

2024年3月3日在京东到家上购物，骑手没打电话也没给我送货现在东西也没收到。商家电话打不通京东方面不给退款

在京东到家买酸奶，送来的酸奶第二天过期，卖的时候没有说，原价买的。用了京东到家优惠券10元，银行优惠10元。现在投诉后没人处理。

通过京东到家下单了烤肉，后台接单了却一直没有送到，多次与京东到家客服沟通，一直无果，推卸责任，钱也没有退，已经一个月了😂😂

1.该口红没有看到任何防伪标识，无法辨识是否为真，2.销售页面也是支持无理由退货的，16日在平台购买口红，未打开包装，包装未封，店铺以购买无法退货为由拒绝退货申请，平台介入无效。

1月13号沃尔玛京东到家买的牛奶，有一款日期不好，快过期了，沃尔玛的客服叫我退货，当天沃尔玛就把货品收到了，退款现在没收到，京东的客户叫等着，打电话无数个电话，现在说系统问题目不能原路退款，要我点她客服的链接输银行卡号退，为了17块钱不可能给银行卡号，一两个月电话费都不止这个钱

投诉京东到家，2月4日在京东到家小程序下单车厘子，付款的时候弹出一个付款窗口，当时以为付款的车厘子，就付款了，后面又出现一个付款界面，以为之前付款未成功，又付款了。查付款记录的时候发现扣了199元会员卡业务费用56****02****0692，商户全称：上海京东到家元信信息技术有限公司，交易单号：42************************21，商户单号：24****97****9409。当时就在微信支付投诉了，再问京东到家处理结果，才告知这笔是麦德龙的会员卡费。购买车厘子，为何要弹出框开会员？诱惑弹窗，投诉京东到家的小程序误导人开其他会员卡消费，投诉后也没积极处理，我没开通，还让自己联系麦德龙。这业务不是我自己要开通的，不应该我个人处理，平台有责任和义务处理。现要求退还被误导消费所支付的199元。

送达时间未按照约定送达，导致我做饭没有用上这个东西，我后来自己点外卖买了不需要了，后续是我收到之后当天申请退款，平台一直不受理，我申请加快受理也不理，直到2月13号给我打了电话，说让我重新申请，把包装完好的照片上传一下，好，我申请了，结果一等又是好几天，今天直接给我驳回拨回了，我是真无语了，一直拖拖拉拉干什么呢，我准备再次申请告诉我超过售后期限了，售后次数受限制了，真的厉害，给我退款

2月17号在京东买了一个投影仪，2月18号晚到货，2月19号家人不知是什么快递，拆了快递箱，没有拆包装，商家以拆了快递箱为由拒绝退款，于是京东申诉，京东以同样理由拒绝退款。 但是问了京东客服，仅拆了快递箱未拆产品包装是可以享受七天无理由退款的。 这个时候商家和平台污蔑我拆了产品包装。从我提供的照片和其他人开箱照片中对比，我根本没有拆产品包装。而且根据最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若千问题的规定（一）第三条 。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持。且不说，我没有拆产品包装，就算我拆了产品包装也应当享受七天无理由退货。商家和平台的霸王条款，法律不予支持。 仅拆开快递箱后即决定退款，并没有拆内包 装，商家和京东均判定不予退款，这是商家和平台自己所作的规定，与法律规定相违背，应当履行七天无理由条款进行退款。同时，商家所说的拆封后不适用七天无理由的规定也是违反法律的(参考上面规定第三条) 我要求京东和商家退款退货