投诉京东到家弹窗诱导消费，要求退款

网友保保_jP1hyuGJ 2024-02-22

已完结

投诉京东到家，2月4日在京东到家小程序下单车厘子，付款的时候弹出一个付款窗口，当时以为付款的车厘子，就付款了，后面又出现一个付款界面，以为之前付款未成功，又付款了。查付款记录的时候发现扣了199元会员卡业务费用56****02****0692，商户全称：上海京东到家元信信息技术有限公司，交易单号：42************************21，商户单号：24****97****9409。当时就在微信支付投诉了，再问京东到家处理结果，才告知这笔是麦德龙的会员卡费。购买车厘子，为何要弹出框开会员？诱惑弹窗，投诉京东到家的小程序误导人开其他会员卡消费，投诉后也没积极处理，我没开通，还让自己联系麦德龙。这业务不是我自己要开通的，不应该我个人处理，平台有责任和义务处理。现要求退还被误导消费所支付的199元。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-27 16:24:50

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2024-02-27 17:59:48

补充内容

京东到家今天联系说让我联系麦德龙，再次问了麦德龙，我没开通会员的。说明当时京东到家存在系统问题违规扣费，不然为何麦德龙查询没开会员。要求尽快退款。

用户补充投诉

2024-02-26 15:20:51

补充内容

问了麦德龙，我这号码没开通过会员。更能反映京东到家的开通不正当，没有通过正当途径开通。要求尽快退费。

平台跟进

2024-02-22 21:19:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-22 21:19:00

用户发起投诉

2024-02-22 21:17:23

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