房间几个月之前就约定成功了，今天客服突然发信息，说无法安排入住，就直接要给我无责取消了，简直是霸王条款，消费者如果想要取消，就告诉你不能取消，他们自己就可以随便取消，消费者的权益还受保护么？要求他们给安排同时间，其他民宿的房间也可以，也告诉安排不了

去年订的民宿，今天酒店关门，不通知不能入住，入住前电话咨询后得知布能入住。电话要求其退还押金，每次客服都是已登记，等45个工作日，然后时间范了也没有退，电话都次沟通客服都是相同的答复，10月份开始客服拒接电话，不是忙音就是接通后立马挂掉，碰到这种是用户就是一点办法都没有，除了客服电话什么信息都没有，企业不处理，消协不帮忙的话真是毫无办法，请帮忙跟进一下，从订房到现在已快有一年了

本人在去年12月份订了去浙江温岭海岛王国的房间，在今年8月20入住，入住前一个星期电话咨询，被告知该酒店已不存在了。因此要求退回押金，但企业方说必须入住日过后才能退。你无法提供我入住还不退还押金。这是霸王条款，也投诉过一次，转企业处理了，等了半个月也未有解决，于是又电话沟通，终于把应退金额填了上去，但有小半个月过去了，应退金额还是在待退状态，还是未退。真心的觉得这种企业应早日取缔，不要再祸害老百姓了。望相关部门能帮忙处理，早日出结果。

预定的8月14日~15日入住半边山下 花谷奇缘，整栋别墅，押金3600元，我与8月22日电话咨询半边山下客服，客服回应7天退押金，今天已经8月26日，之前咨询电话已经打不通，无人接听。而且我是黑卡2.0用户，之前承诺，住宿完成，秒退押金的。寻求帮助。

19年办卡，卡到后一直未订到房，未激活主张退费，各种欺骗不退！

2019年12月26号上午7点56分57秒在半边山下公众号上预订了2020-04-04入住的半边山下-宜兴张公洞，总付一晚预订金额1580元，4月1日管家联系我说由于疫情原因，他们民宿4月10日之前不能接待，建议我退订，押金会在3个工作日内退还。4月10日管家联系我说他们民宿不再和半边山下合作，退款事宜让我直接联系半山的客服，之后该管家也删除了我的微信联系方式等等。从5月起截止到8月18号，我电话微信联系客服不下于10次，半边山下以各种理由拖着退款事宜，总说在排查之前订单，让我等待等待再等待，那为什么网上有人6月的订单都已经退款了，我4月的订单还迟迟不肯退款，说是排查，那我现在提供了我的订单号，麻烦不用再筛选排查了，直接给我退款吧。不需要用找不到订单这个理由来敷衍搪塞我了。我觉得我的金额也不是很大，不会影响你们的正常运转，不要再拖欠了，给大家留点信任的空间吧。我不会介意采取法律的方式来维护自己的利益。

20年1月预定了杭州4月的房间一晚，押金780元。因疫情原因，3月时已和客服申请取消房间并退还押金，客户答应了，且根据其规则早应退还。但直至8月，该公司一直未退还押金780元。现在求助消费保协助要求半边山下马上退还押金。谢谢

本人在去年12订了温岭海岛王国的房间，今看8月20号入住，边住两晚，因时间临近打电话咨询，开始几个电话无人接人，后电话接通后又说已不负责这块，又给了个电话，接通后说那边已停止营业，让我要么重订，要以可以退押金，退押金还要等财务，也没给具体日期。要求退回本人押金以及8个月利息。

入住酒店前台告知本订单无早餐提供，本人也未吃早饭，但是半边山下将我的押金内400元进行了扣除

2020年7月6日入住半边山下乌镇云水间，押金5400元，网站公告说疫情后订单不收影响，3天内正常退，结果3天未退。再次前往，前台小姑娘说15-20天会退，还是未退。第三次前往，前台说无法做主让打客服电话，客服态度不好，挂我电话。现在已超过一个月，还是未退款！ 21号入住的乌镇邻舍房间，当天明明只有2间入住还有5间空房，我有免费的房间券不让用说有客人没到，等到半夜12点了没人来还是不让用，必须在网站上支付押金且只能定到几个星期后的房间。