我于2023年11月份在淘宝旗舰店购买了iP********ro，一直会出现无服务无信号的问题，电话和信息打不出去也接受不到，非常影响我的使用情况，起先以为是卡的问题，更换了新卡，2张卡都是移动的新卡，只有接受电话的主卡会出现无服务的情况，之后一直有和苹果客服的技术顾问联系，也按照他们的方式操作了，现在诊断了4个多月，还是给我左推右推不给解决，投诉接收的那个客服态度极其不好，总是用官方话来糖塞和混淆视听，现在投报无门，不知道要找什么机构来解决这个问题，苹果公司太猖狂了，技术顾问有说过可能是这个手机出厂的信号基带存在问题，让我反厂，前提是我前置摄像头有紫色斑点，他们非说是我自己使用不当造成的，让我反厂之前先把1800的维修费交了，我觉得这存在强买强卖的嫌疑，我和他们说过，我不承认我有什么物理损伤的行为，同样的手机我12用了很多年也没有任何问题，到这个15pro的理由是硬件太敏感易损坏还不能对这个类似于太阳一样的强光，这一点就很不能理解，如他所说手机不能见光吗？他们又说这是概率问题，我倒霉，我说那行，摄像头无所谓，平时用的不多，现在就想解决手机的根本用途，接打电话，然后他们就非要让我交钱，我现在的诉求是要么换新，要么赔偿3000元我自己重新换个手机，太坑了，明明是手机本身的问题，糖塞了我大半年了一直不给解决，客服的态度也是极差，就是想忽悠政府平台

11月份买的15pro Max，年初二莫名出现绿线，贯穿整个屏幕，返场维修也没给出结果就换屏了，回来用了几天又是摄像头抖动，闪屏，黑白屏，到最后花屏，有从官方授权店返场换屏也没给出原因，没有两个月有是闪蓝屏，摄像头抖动，有延迟，苹果做不好产品就不要出来卖货，真的官方电话都打了无数次，说是给我换机，也没有后续，三次问题都有截图，这就是苹果的垃圾质量

11月份买的15pro Max，年初二莫名出现绿线，贯穿整个屏幕，返场维修也没给出结果就换屏了，回来用了几天又是摄像头抖动，闪屏，黑白屏，到最后花屏，有从官方授权店返场换屏也没给出原因，没有两个月有是闪蓝屏，摄像头抖动，有延迟，苹果做不好产品就不要出来卖货，真的官方电话都打了无数次，说是给我换机，也没有后续，三次问题都有截图，这就是苹果的垃圾质量

投诉内容事件是5月13日产品出现问题，找线下门店进行维修，找下门店拒绝维修，所以进行12315投诉处理， 等5月16日接到受理来电，处理问题人员态度恶劣，并没有对我诉求进行处理。对我权益收到侵害。 侵犯消费者服务第十一条，第十四条，商品接受服务，人身财产损害权，受尊重权益。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益_工作提出批评、建议。现在要求对产品进行全额退款。 经营者违反第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】第十七条【听取意见、接受监督的义务】第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】第二十三条【瑕疵担保义务、瑕疵举证责任】第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】

Apple产品iP****13设备在使用过程中出现安全隐患问题，联系Apple技术人员反馈相应部门处理，后续不予以处理，Apple申诉部门擅自关闭消费者申诉渠道，该问题已经严重危害到消费者安全，以及正常使用 Apple相应部门答复需要取回问题产品，同时不给予备用机给到消费者维持消费者正常通讯功能，在此消费者表示不能接受该方案 要求该公司对此问题给予合理处理答复

昨天刚买的手机，买的时候4400今天在卖给他才卖3600，手机不是正常来的！

我在2024年5月6日晚出门淋了一点雨后苹果手机进了一点水，回家后多次试用期间自动关机重启多次，后把手机关机放置一边没用，过了一个小时感觉可以了就打开手机，也是没有怎么玩，一样的多次自动关机重启，后面我又放一边手机多次关机重启后变成白屏，（这时候联系当地手机店说应该是进水了触碰到某个零件，打开手机擦干就没有问题了），发现白屏后发现事情的严重性，于是就关机了一直没有使用，但是我对日常进水就这样表示有疑问，第二天早上2024年5月7日联系苹果400官方客服，官方客服表示让我多次强制重启手机尝试一下，对此我发表疑问，如果不行怎么办呢，进水了可以这样操作吗，客服让我这样尝试说不定就可以了，然后我试着尝试了不行，客服还让我给手机充电继续尝试强制开机，还是不行后，我开始表达我的疑问，因为苹果官方宣传是可以在六米水深下浸泡30分钟都是没问题，我只是日常进水就这么严重，于是客服给我升级了高级顾问，高级顾问表示不用担心，她会为我全程处理，让我放心等待，我在5月8号等不及了，打电话给客服，客服跟我说她没有申请下来，让我继续等待几天，为此我发出疑问，如果我在一直等待的期间手机因为等待报废了怎么办，客服信誓旦旦的回复我说不会的，手机坏了她会给我赔偿，然后我就放心继续等待，5.9号的时候继续打了400客服电话，这次换了另一个客服告诉我，你手机进水了一定不能等，一定要去检测什么原因，这才帮我预约了直营店售后，去到售后官方给我报价4600维修费用，修了还不一定能修好，后面告诉我，手机进水了一定要及时过来，本来没有什么问题了，我一直拖的原因导致手机报废，后来找到客服，客服多次推脱，说可能是第一次接电话的客服让我多次关机重启，后又充电后多次关机重启导致的，对我的损失拒不赔偿，承认内部员工有错，但是不会赔偿我任何损失

手机购于2023年6月25日，尚在一年保修期内。经常卡顿、死机发烫无法充电，且手机摄像头三倍时有个光斑，非常影响体验。由于尚在保修期，故于5月5日前往武汉apple直营店返厂维修，5月9日20:20显示工厂收到手机，5月10日5:48显示搁置中，要求付费维修手机后壳才可以维修，否则将退回。打电话询问客服，回复说因为维修摄像头需拆后壳，我的后壳破了，维修人员拆后无法还原，故需我自费维修后壳。我并不需要维修后壳，属于强制消费，无理拒保。我的诉求就是帮我把手机维修好，解决日常一些问题（摄像头光斑、卡顿死机、无法充电等），手机后壳我不需要维修。帮我还原即可。期间工商部门投诉，苹果行政关系回电话态度十分敷衍恶劣，并且回复，手机外壳裂纹，因为工程师无法拆装所以整体手机无法享受三包售后服务，不会处理。工商部门也没有任何回复协调。机身系统的硬件问题及摄像头光斑为出厂的毛病，与后盖玻璃无关，因为这个而拒绝履行三包质保义务，无法接受。请相关部门介入协助解决。我要求苹果免费给我维修三包权益内项目

我于2024年1月4号于淘宝苹果官网购买iP****ne 15 Pro，于2024年1月24号现摄像头无法聚焦抖动且伴有杂音的情况，致电苹果售后被告知因超过15天无法享受免费更换新机，只能返厂检修。检修于3月5号取回，3月22号再次发现同样的问题，因中间本人有事耽搁，于5月11号下午送到线下维修店检测，被告知除了摄像头有问题以外话筒还伴有杂音存在。本人又于5月13日下午致电苹果售后告知手机买了不到半年就出现两次质量问题，提出想要跟换新机，被拒绝，告知我只能维修，不能跟换，手机买了不到半年连续两次不同的地方出现质量问题，明明就是产品有问题却不承认，并且拒绝给我更换新机，因手机在售后店里，无法提供证据，望谅解，希望可以收到满意的答复，给我们消费者一个公平。

我于2023年12月在经销商处买了一部iP********ro 在三月底的时候就出现屏幕不灵，长时间不灵，拿去售后维修售后说手机屏幕有问题，就送去返厂，但厂家没有处理这个问题，维修单上说的是摄像头有异物，更换摄像头。返厂回来当天又出现同样问题，到现在每天都会出现屏幕不灵，商家还要求返厂再次维修，在返厂期间也没手机使用，返厂一次大概要半个月，这是手机自身问题，并不是我砸到的