个人快递,4.26号河北沧州寄江苏常州包裹,自4.29号收到河北寄来的快递,第一时间检查包裹,外包装是破损状态,包裹内是一台加工设备,快递在打包内物把里面的设备反向安装运输,到收件人这边包裹已经破损,里面的设备在运输的过程中因为不正确的打包和运输,导致设备受到外力撞击而破损裂开,我们有完整的开箱视频监控,也在第一时间和顺丰公司联系,上报包裹损坏的问题,截至目前已经有半个月的时间了,顺丰客服理赔部门没有一个客服帮忙处理实质性问题,赔款问题一直扯皮,每天打电话投诉,每天就是让等待,这个设备20多万,保价3000,赔款问题一直拖着不解决,要么就是说帮忙去申请,但是半个月了,一直这样,顺丰的职责就是负责把客户的东西安全完好的送到客户手中,出现这样的运输暴力问题导致损坏,顺丰应该全权负责,我的诉求要求顺丰赔偿20000元维修款