与“货物损坏”相关投诉
处理中
申通快递湿透破损物品丢失
本人在2024年4月从日本寄出的国际快递,在国内段箱子被浸湿破损,里面的物品丢失和破损,对申通公司投诉多次无果,并不给出解决方案,而且在明显箱子湿透破损的情况下依然把快递放在代收点,并没有电话联系收件人本人
处理中
顺丰快递演奏级古筝破碎
我于5月12号通过顺风快递发了两个演奏级古筝,而且做了25000的保全,收到货后,发现其中一台演奏级古筝面板破碎,导致乐器报废。申请理赔,处理速度非常慢。没有进展
处理中
德邦物流损坏货物未按保价赔偿
我于5月7日在德邦物流下单,从中山市运输大件家具到黑河市,并购买相应价值1万元保价服务,货物收到后,经德邦工作人员现场拆包发现货物损坏。 经与德邦工作人员沟通后,按其要求进行上报与资料上传。 12号与德邦官方客服沟通,上传所需资料并说明索赔要求,客服明确表示已上报,总部会48h后联系。 截止今日17号没有收到任何官方答复,今日(即17日)下午再次拨打客服电话询问处理进度,客服表示还要上报,并表示不可能按保价赔偿,对处理办法只字不提,询问何时能处理也只说等电话。 此种行为严重侵犯了我们消费者的合法权益,我的诉求是要求官方24小时内必须给出处理答复,并按照保价进行货物赔偿。
处理中
申通快递物品损坏
2024年5月5日于申通快递,寄物品,但是物品到达取件地址的时候内件完全损坏,但是从5月8日开始一直在反馈,申通客服一直也不解决,就一直拖着
处理中
顺丰快递运输暴力导致设备损坏
个人快递,4.26号河北沧州寄江苏常州包裹,自4.29号收到河北寄来的快递,第一时间检查包裹,外包装是破损状态,包裹内是一台加工设备,快递在打包内物把里面的设备反向安装运输,到收件人这边包裹已经破损,里面的设备在运输的过程中因为不正确的打包和运输,导致设备受到外力撞击而破损裂开,我们有完整的开箱视频监控,也在第一时间和顺丰公司联系,上报包裹损坏的问题,截至目前已经有半个月的时间了,顺丰客服理赔部门没有一个客服帮忙处理实质性问题,赔款问题一直扯皮,每天打电话投诉,每天就是让等待,这个设备20多万,保价3000,赔款问题一直拖着不解决,要么就是说帮忙去申请,但是半个月了,一直这样,顺丰的职责就是负责把客户的东西安全完好的送到客户手中,出现这样的运输暴力问题导致损坏,顺丰应该全权负责,我的诉求要求顺丰赔偿20000元维修款
处理中
顺丰快递拒绝手机保价理赔
于2024年5月8号寄了一台价值6400元的手机,也选择了基础保价,外包装积压严重,里面填充泡沫全部漏气,导致签收时手机不开机故障,当时当着快递小哥的面,快递小哥全程录视频证实了手机确实出了故障,也把故障视频上传到他们顺丰系统,然后我这边联系顺风理赔,在有保价的情况下,他们踢皮球找理由说由于寄件的时候没有选择要他们自己的盒子,他们不负责包装,坏了和他们无关,所以拒绝理赔
处理中
顺丰快递磕坏笔记本电脑
2024.4.15通过顺丰邮寄一台笔记本电脑,顺丰运输过程中把电脑磕坏了,快递箱子也有破损
处理中
顺丰快递派送不当导致货物损坏
我5月14号早上在顺丰平台发了好几个顺丰空运件寄的是猪肉,其中两个快递收件人收到包裹是坏的而且肉质发臭,经了解派件员没有及时通知派送,也没有打电话就随意放在门口导致快递包裹破损和肉质发臭,当即就拍照联系派件员和打电话给顺丰公司投诉,但是顺丰公司客服回复是在时效4天内送达不予理赔,造成了我550元的损失,我要求顺丰公司全额赔付快递包裹的价值和退回发货运费。
处理中
圆通快递划伤皮鞋投诉
我(发件人)于5月12日发出的快递,在我的买家5月16日签收时已被划伤 内容物皮鞋已经有严重划痕 无法使用并二次售卖,我5月16日也就是收件人签收次日就联系了网点投诉电话,直至今日解决无果,5月16日拨打快递员的电话进展反映 还遭到快递员质疑,并一直推脱责任。图1为我发出快递时的状态照片,图2为快递内容物被划痕状态
处理中
顺丰快递外包装完好,相机却磨损
本人在5月13日由顺丰上门取件,经顺丰快递揽件人员检查相机,各角度拍照留存,确定相机外观完整无损,开机检查机器能正常使用后快递发货。但在5月15号快递派件时,收件人员发现相机外观磨损,在和顺丰沟通3天后,顺丰以外包装没有损坏而拒绝赔偿,我的赔偿申请不是报价的3000,而是镜片外观磨损的费用700,投诉顺丰处理不当,拒绝赔偿是顺丰单方面霸王条款!
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