我于去年11月24日，在凹凸租车平租赁共享汽车一部，使用过程中涉及违规，提示需要交罚金200扣3分，我今天打电话给凹凸，想处理掉这个事情，结果凹凸表示他们已经自己处理了，需要我缴纳费用：每一分200元+罚款等其他费用，我完全没有接到过凹凸打来的通知违规的电话，他们又说有过短信通知，我不明白他们又是如何确认我就一定收到过这个短信息，现在我的押金被卡在里面拿不出来，拿不出来的原因是平台仍然现实我有违章未处理？我很好奇既然你们说私下已经代替我处理了，那么这个平台为什么还要挂着我违章的消息？

本来约好了28号晚上21点用车 但是在28号晚上19.30左右接到电话预约的车龄有问题无法使用，说在沟通调度，等候半个小时没有结果，后联系客服自行寻找了一台车，但是由于时间临近，可选车龄很少，所以比之前预约的车龄价格超出一部分，不然就面临无车可用。因为平台的原因造成行程的变化这部分差价不应该由个人来买单

我提前两天给客服打电话一直是无人接听状态，好不容易打通电话说续租车辆，凹凸竟然把责任全推给客户，所有的问题都让我来承担，还加收违约金四百！霸王条款，我车刚租就车辆就已经租给别的客户！

4月2日在凹凸租车app上下单。下单前我所选择板块是有带着免费取消的字样。于是我下单租车。但是在我下单期间观察费用明细时并没有多一项收费叫租车费用变动。于是我觉得有隐藏收费的原因。我选择取消订单 但是在我取消订单时凹凸租车的平台告诉我说要付百分之50违约金！ 我在看合同时并没发现此项内容。所以我要投诉维权

消费保你好 我于2019年3月14日晚7点多接到凹凸平台短信息，通知我在该平台出租车辆有订单租出4天，取车时间为晚21点15分。因为我及车辆在河北，加上当天北京我的车辆尾号20点前限行，另外孩子也感冒生病了。我致电平台，由客服1接待，希望通过平台沟通租客，无责取消订单，客服1沟通后回电表示租客不同意取消，并要求21点15分必须将车开到取车地点。我咨询客服，如迟到或强行取消订单，如何处理，客服1答复我，按平台规则，我要承担500元之违约金。我给租客打3次电话，均不接听，不给沟通机会，在此情况下，为了遵守规则，不被处罚，只能克服困难，冒着违章风险出发。 出发后10余分钟，我已上了高速，客服1打来电话，说租客现在同意无责取消订单，我认为这是耍人玩，早不同意，算定我不想被处罚，肯定已经出来了，又同意取消。于是我不同意无责取消订单，并咨询客服1，如果租客未按时到达如何处理，客服1表示权责对等，对方迟到超过5分钟，即21点20分未到取车地点，算对方违约，我可以取消订单，租客赔偿我500元违约金。 最终，我在21点13分到达取车地点，并未见到租客，致电凹凸平台，由客服1133号接待，他表示租客未按时到达，我可以取消订单，但双方无责，或者我继续等待完成车辆交接。期间已过21点20分，我提出要取消订单并按客服1陈述规则办理，但客服1133与客服1陈述的规则完全不同，我再三要求其确认规则，并要求他请教同事或领导，等待音乐后，客服1133表示相关领导确认，规则就是这样。我冒着违章风险，承担巨大压力，守约到达，不甘心这么处理，在客服1133的错误解释和误导下，在21点40左右见到租客并开始车辆交接。我认为2名客服的陈述规则不一样，造成租客无责，必然是有一人是错误的，应该为些要承担责任。 晚22点凹凸客服1049来电，又陈述的平台违约规则同客服1所说。对此事只能表示抱歉，但无任何赔偿，并表示订单已执行。她是最高代表，最终决定。对此我表示无法接受，因为客服1133的错误解释和误导，迫使我违背本意未取消订单，就应该由他承担赔偿责任，我要求向更高层反映，直至总经理，至少我也是公司客户。 3月15日晚，凹凸平台客服1019来电，在近一小时的沟通后，她表示了解了情况，愿意赔偿我200元，对此我仍不能接受，规则不能随意变，随意解释，犯了错就应承担责任并付出代价，本来应该是租客的责任，因为客服1133瞎解释造成免责，那么他及他请示的领导就应该承担这个责任，规则前后应一致，标准前后应一致，权责前后应一致。我表示无法接受她的解决方案，要求向上层反映，希望总经理能听到小客户的声音。她表示她代表最终决定，无法向上层反映，够霸王的。一家公司要发展，离不开每个客户，虽然我是小客户，但也不能店大欺客，为了公司长久发展，希望总经理能倾听不同声音。 最后我提出，第一我既然守约了，那么违约方就应该承担违约责任并赔偿违约金，既然你客服1133替租客出头，那么就要勇于承担。第二标准应是一致的，是对等的，既然开始就定了权责是500元，那刚开始不想赔，后来又改为200元，你们是如何计算的。第三是如果一句抱歉就免责没事了，那一开始我也抱歉了，不是仍然要求我的违约金标准是500元。所以一把尺子要量到底，错了就应付代价。 正好赶上315，晚了点，上不了晚会了，给消费保添麻烦了，多谢帮我维权！

3月2日在凹凸租车平台租用汉兰达一辆，3号归还车辆后以前挡风玻璃上有裂痕为由，要求客户高额赔偿，且拒绝我们提供维修。 我方怀疑租赁公司是恶意欺诈，主要有以下几点： 首先，在2号上午交付车辆时，避重就轻完全不提及前挡风玻璃的情况，之后我们出行，行驶不出1km时发现玻璃似乎有问题，当下即时通知对方，平台迟迟不做出回应，我们认为已经尽到即时告知义务。 其二，归还车辆时，收回钥匙的工作人员进行了车辆查验，并未对前挡风玻璃的情况提出质疑，我们认为，你作为专业的行业从业人员，都忽略了玻璃可能出现问题，不进行查验就收回钥匙，更说明前面说的，我们作为顾客，当时很可能就是忽略了玻璃当时已经存在的问题。 最后，平台一直要求自己维修，然后由我方付费，我认为存在极大不合理，你方的维修金额我们完全无法核实，且的确超过市场价，要1300，我们联系的维修场价格在600-800。并且有前面两点，我们有充分的理由怀疑，租赁公司根本不会进行维修，只会再租给下一个人，进行下一轮诈骗。 以上所有问题，对方都用两张车辆前后对比图作为栽赃我们的证据，但是照片本身受光线和设备清晰度影响极大，我们不认为可以作为证据。 我方要求租赁公司按时按约定返还全部押金。

通过凹凸租车平台租用轿车一辆，使用期为1月30日到2月14日。共支付租车费用，保险和押金，合计6970元。(为了自身安全和车辆安全，我通过平台买了所有可以买的保险，同时额外支付费用增加了和我随行的另外一名驾驶员) 此车没有进行年审，并于2019年1月过期，平台和车主把这样一辆毫无保障的车租给我。 2月11日晚，行驶到服务区，被交警检查时，方得知此车没有年检，而此时我已经驾驶这辆车超过4000公里，期间承担了巨大的风险，没有年审的车辆，发生交通事故，我作为驾驶员，无论是受伤还是造成别人受伤，我都要付出惨痛的代价。 交警对于我进行了扣分1分和罚款100元的处罚。 因为平台和车主没有按照合同履行义务，提供一辆合格的车辆，据此我向凹凸平台提出投诉，我不支付此次费用。 按照凹凸租车官网的平台规则，1.1中第5项要求车主提供的车辆必须年审通过，以及3.2中第6项中要求的车主平台发布的车不符合上架要求，车主承担平台和租客的损失。 在向平台投诉后，平台偏袒车主，只承担扣分和罚款。这种霸王条款让消费者无法接受，作为租客，我是此次租车中的受害者，却要由我承担所有费用。 请消费保明鉴，谢谢。

当时在凹凸租车APP上 客户问我能否在过年期间租车 。我说现在不可以，因为我车险还没买，我说过几天下单，我车险去买一下。然后他直接下单了。当时凹凸租车客服我也说过。我说现在没保险。我和客户协商过了。过几天下单。过了会 第二个凹凸租车电话打过来。我说我买好保险了。就可以直接下单了。 然后突然间 系统就增加了个单子进来。我现在无法交车。要求取消。就突然增加了一笔970元的违约金。这个太过分了。霸王条款。我当时要求的是无责取消。是无责取消。。而不是给我在支付违约金的情况下取消。而凹凸就给我直接取消了。这个造成的损失。怎么可能我来承担