音静姐直播间4月16号买的芝华仕头等舱沙发预售期我选了一个30天，在5月中旬这段时间我多次问静姐和芝华仕客服什么时候可以发货，中间静姐说过两次时间能发，但没发出来，我又问，抖音静姐说这3天，但又没发出来，一直敷衍没有发货，我是第一次买的新房找的风水师傅花了不少钱也看了搬家的日子，但因为货超时一直不发货入住不了，我很恼火，今天再问，说等不及你就换个沙发，我等了2个月居然最后给我这么一个回复。6.3号说已发货京东物流，到现在我的订单显示还是提醒发货，根本没有发货。 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见

商家提供不了拆包视频 恶意捏造事实 平台与之不处理问题 照片和其他视频均不足以证明是我寄错 可想而知他们是什么心理

约定的20天发货拖到35天，然后给我个单号说发货了，可是单号根本查不到，三天了什么也查不到，就说发货了，他也拿不出别的证据说发货

我在抖音购买的裤子，卖家发错货，尺码颜色都不对，我要求退货，卖家承诺在退货流程结束后会把运费退给我，现在退货流程已经结束，卖家各种理由搪塞，让我等待，没有将退货运费退给我

5月8日晚19:15分，在抖音直播间购买了一束母亲节鲜花，购买成功后便预约了配送时间，配送时间为5月14日上午9点半.在预约的同时，商家已经接单了，等到5月14日这天，早上8点半我就接到订单在配送的短信，结果一直等到11点半左右我还是没有收到骑手的配送电话，我就尝试与骑手和商家联系，结果一直电话占线联系不上，等了一天，下午15:30分平台直接签收，订单已经完成，可是我等了一天，花没见到，订单还被已经签收，我无法接受这样的结果，于是找到了客服，客服已读信息不回复，我就找了抖音官方客服，把问题描述出来，客服说会与商家交涉，我的联系方式也要去了，但是已经过了三天，仍然没有任何结果，客服回复非常官方，只是说有结果会第一时间通知我，这个事情让我非常气愤，毕竟这束花的意义就是母亲节，而且花是有时效性的，希望消费保可以为我主持公道！

本人于2023年5月9日于抖音直播间下单玉牌一块，后主播叫客服联系我单发链接付款，付款平台是抖音小程序，后本人察觉有异，客服不回复消息，也不发货，申请退款无人处理，今发现该小程序已经被平台举报涉嫌欺诈，此诉求旨在追回本金666元

【缺货】订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。

本人于4.21在抖音平台上购买了两张5月1日的音乐节门票，因其页面宣传过期随时退，免预约等标志，严重诱导消费者没有后顾之忧的付款，但是在付款后以为行程冲突，5月1日不能去音乐节，4.22随后决定想申请售后进行退款，但是发现订单显示已使用，票据已核销？，这是什么操作呢，在未经过消费者体验的情况下就核销了，并且也没有通知，就这样可以强买强卖的吗？

4.15定了30号去环球的儿童票，问了好久才回复预约成功，说24小时有短信。之前我从别的平台定过，接着就有短信，让刷脸验证。我等了这是第五天了还没有短信，但是平台显示预约成功！我怕耽误我行程，我选择退款。它不退说预约成功，但是没有任何凭证。关键是我填写资料，他们下面明确标注，未出票都可以退款，也就是提前一天4.29出票，在这之前不出票都可以退，结果不退。咨询了抖音，他说了解情况会有北京号码来反馈，我问是抖音客服还是旅行社，她说是客服。结果今天接到北京旅行社的电话，那边说要不要定旅店，我说不定，他就说好的挂了。我晚上一看抖音处理进度，已经完结。又给客服打了电话，才知道今天那个北京号确实是他们让联系我的。这也不是抖音客服，而且也没解决问题呀，解没解决，预订没预订成功，都凭平台和商家一张嘴吗。

于2023年4月13日早六点多在抖音平台直播间购买手机付款后，商家一直未发货也查不到订单信息，也联系不到商家，在抖音平台投诉他们以一个十分蹩脚的理由，说什么属于第三方交易，他们平台无法监管，也追踪不到商家信息，因此没办法处理，不属于他们的责任，我就想知道如果真是这样，要是有居心不良的人在他们平台兜售枪支毒品有人投诉举报，他们是不是也可以以此为借口逃避执法部门的追责？