深圳市众游天下国际旅行社有限公司，不履行职责、虚假宣传、客服采用拖延战术 订单情况:抖音平台预定，2022年12月8号，在抖音平台定了两间套房，巴黎人酒店（订单号8000****0354）、威尼斯人酒店（订单号8000****6658） 跟客服人员沟通情况:4月初开始预约，客服库存已满及澳门凶杀案等为由拒绝约房 诉求:请商家按订单履行职责或者赔偿 图1、2是抖音平台订单详情 图3-8其是跟旅行社抖音客服的对话记录 图9-11是跟旅行社微信客服的对话记录 黄小姐 联系电话:186****4943 麻烦您协助处理，感谢！

6月5日在白白叶叶直播间购买米线，下单后联系商家客服问发货时间和日期问题客服回复7号发出和4月新新鲜的日期，实际发货时间是6月10号，6月12号本来以为可以收到货，没想到被商家无故拦截退回并没有任何人来联系我，后来才得知是因为商品日期是临期商品，和最初承诺不一致，存在虚假发货问题，现在客服承诺6月底重新换包装发货，并无任何赔偿

6.11.17点左右下单的衣服，商家48h发货，未发货，6.13下午跟我说没货了，要求换颜色，协商不同意。6.13.19:00左右要给我退款，要了支付宝账号但一直没转，6.13晚上告知我收到货后赔偿10元，给发别的颜色，今天早上商家不认。故商家存在恶意诈骗隐瞒

6.7购入鞋，抖音平台写的预售五天，现已超过预定发货时间，现在6.13仍未发货，找客服就是让你等，商家服务态度十分恶劣，除了等就是等！

客服说的6.13号能发货，我说好，快到晚上了我问为啥还没发出，催了一下，客服态度恶劣，并说不想发你，主动拦截快递，叫我退款

承诺6月11日发货，联系客服客服一直推脱说仓库出货问题一直没解决，发布虚假信息欺骗客户

6月8日晚观看抖音平台“琳叮叮服饰小店”的直播，在直播过程中主播依次过品，我在看好想要购买的款式的编号后，进行下单购买，购买两单商品，编号分别为248、250。下单后经过两天，6月10日并未发货，商家客服联系我告知拍下的款式有一款248编号的款式没有库存，想让我进行退款或换款，我同意退款。但过了几小时后，客服又联系我250也没货，再次要求我退款，可当时我看到已经有物流信息，并且已揽收！当我询问原因时，客服却说只是先找快递揽收，并没有发出，但后续又说因为我没有及时回复他，随便找了一款给我发出！因此我认为商家存在欺骗消费者，虚假发货，货不对板等问题，要求抖音平台介入处理并理赔！商家拒绝！

抖音直播买了产品，冲着优惠力度说送行李箱买的，收到货，行李箱没有一起发出，我去直播间询问，说要我确认收货，再给我行李箱单号发出，然后我确认收货了，说要15天才发出，因为我在医院，没办法这么麻烦再等15天，然后我咨询直播小姐姐，说为什么没有提前告知不随货发出，她说，你也没问呀，就是典型欺诈消费者呢

在抖音商城买的东西，等了很多天都不发货，主动找卖家，卖家态度也不好，都是已读不回的，找平台客服要求商家不发货补偿，平台也是不想处理，作为消费者觉得体验感很差，商家违反了合同法

音静姐直播间4月16号买的芝华仕头等舱沙发预售期我选了一个30天，在5月中旬这段时间我多次问静姐和芝华仕客服什么时候可以发货，中间静姐说过两次时间能发，但没发出来，我又问，抖音静姐说这3天，但又没发出来，一直敷衍没有发货，我是第一次买的新房找的风水师傅花了不少钱也看了搬家的日子，但因为货超时一直不发货入住不了，我很恼火，今天再问，说等不及你就换个沙发，我等了2个月居然最后给我这么一个回复。6.3号说已发货京东物流，到现在我的订单显示还是提醒发货，根本没有发货。 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见