本人认为橙心优选所作所为可以定义为网络诈骗，情形恶劣，应对其进行处罚并让更多消费者知道，以确保消费者在购物过程中的权益，网络购物越来越发达，选择网购的人也越来越多，但是商家良莠不齐，普通消费者根本无法辨别，希望严肃处理。

多次不能提货且拒绝退款一直推脱。？。。。。。。。。？。。。。

橙心优选 电商平台 售假 商品: 贪食族酸辣粉 商品详情： 选用成透明色优质土豆粉，实际选用明矾过量成白色土豆粉 宣传中 花生、芝麻，实际食用时一颗没有 实拍图，且并未标明“图片仅供参考”一类 橙心优选电商平台 无视顾客购买反馈，依旧我行我素进行售卖。

2020.12.28在橙心优选下订单后联系团长，电话是虚拟号码，唯一一次被接通对方说不是在她那取水果。后来联系客服退款，每次都在说等待反馈结果，到现在没有退款，没有反馈！！！每次联系客服都是那几句话，像是个机器人无作为。结果等了一周发现莫名其妙我就被收货了？？？反复联系客服退款至今没收到，也没有任何解释。一边说可以给我退款，一边又驳回我的退款要求，真是又当又立。

站点找不到，站长打电话还拒接，东西没到一点通知都没有，售后只让退款，我不主动联系，就没下文

本人在1月9号，在橙心优选上买了娃娃菜，胡萝卜，鸡蛋，上边明确写着1月10号4.00后可以提货，写着菜已经到了，去取菜商家说没有我得菜。可是我下单地址全部对着了！联系团长电话不接。联系橙心优选客服说只能反馈不给退款。橙心优选就是这样欺骗消费者吗？14.99元也诈骗。要求立马退款给我，赔偿解释。

12月16号下单购买了250g南丰蜜橘，说过两天下午四点以后联系团长去我选的取货点（大伟超市）领取，可是去了之后并没有我的货。当日电话联系了客服询问情况，客服让我联系电话团长，团长拒接，又再次电话联系了客服投诉，客服说会给我解决并反馈，直至今日（29号），多次去提货点领都未领到，并且没有收到客服的任何反馈，今日联系客服询问情况，客户说这个事情没有办法解决，他们也一直联系不到这个团长，可是我却可以继续在小程序里下单这个团长的货。一个团长负责这么大一片区域，却一直处于失联状态，难道都没人负责吗？客户竟然说对这种团长他们也没办法？他们招募的员工，他们难道不负责吗？对于消费者的投诉也只是摆摆样子，根本不去解决，那消费者花的钱就是白花的吗？现在做电商可以这么无法无天的吗？没有人管！投诉无门！可以提出问题，但不解决问题的态度直接摆给消费者看！我希望消费者协会可以替我伸冤！

到站点提货，告知没有看见货，告知当天联系，结果不联系，联系售后强行挂电话，

11.24下单，12月还没配送，之后再看订单完成了；找客服售后，也没人管；没电话，没通知，什么都没有。