本人于2021年7月2日因叫车上滴滴平台，随后出现橙心优选网商平台，所见商品比较划算便下单买了十来件商品。然而7月6日我上橙心优选平台时，页面显示团长仍在清理货物中，于是与客服联系，客服让我耐心等待，现在已过一个多星期了没有消息。

货到了，没人联系我，不知道货物在哪，去找客服说会有专员给我处理，有个客服还叫我取消退款给我申请，我取消之后就无法重新申请了，结果等了两个星期一直没人联系我，我退款，平台说货物已经到了，不能退款，给我拒绝了，但是我本人不知道货物在哪，因为没人联系我告知货物在哪，

1.橙心优选客服承诺，空气清新剂无需退回，可自行保留不会影响账号，有聊天凭证。 2.橙心优选在承诺商品需要退回后，后台页面描述退货退款。橙心优选在服务的过程中存在欺诈行为。 3.退货退款也没什么问题，在20号的时候将一份空气清新剂送达到团长手里，并备注是退回是昨天的商品。橙心优选得寸进尺还继续索要货物。收到退回的货说没收到，一份空气清新剂，我凭什么退两份呢？ 服务欺诈 4.客服承诺登记一个满3减33的优惠券，客服说的，还找客服确认核实，客服承诺可以申请。 平台多次违约。

下单后无法联系该平台提供的联系人，也找不到定位的店和店名，多次联系该平台都没有明确回复，因买的都是生鲜，天气炎热无法保证质量，该平台一直没有告知可信的取货地点和联系人，又拒不退款，

我在橙心优选上买的玉米，到货了却发现比市场卖的还要贵，玉米是真空包装的一直在自提点放着，申请退货退款，客服缺以不支持7天无理由退货驳回我，这不是强买强卖欺骗消费者吗 ，我会一直投诉到底，钱不多但是他们这种行为太为可耻！

我都没收到东西说我提货成功，处理半年了也得到处理，这不是骗人吗，我希望得到处理并给予补偿

我2021年2月11日通过橙心优选app买菜，因社区收货团长回乡下没有收到货，联系团长及app平台客户要求退款，团长说平台没有退款给他就没办法退钱给我，平台说要团长申请售后才退款给团长，相互踢皮球。我的钱直接交给平台，没有收到货应该直接退钱给我还不是团长啊！

昨天我第一次使用橙心优选，每个新客人首单1分钱买一件福利商品，然后收货地址选的门口的天猫超市，门牌号都是对的，今天去取天猫店长说这没送到他家，他家地址被人冒用了，之前就有橙心优选的客户被骗，他们已经和客服反应过，客服一直说处理然后就没下文了。我买的商品什么的不重要不值几个钱。但是被骗就挺气人的。找了客服，客服说他联系团长，假团长不接电话，说协助我取货让我等待后续，但是无法退还我的首单资格。做电商的自己家平台出问题无法解决，明知有骗子还一直不处理，让我权益被骗了说句抱歉就可以不退还我的权益，这就有点无赖了，并且看出管理也太混乱了，强烈要求整改，处理骗子，不希望后面还有人受骗了。

欺骗消费者，服务不到位，2021年3月26日邀请四个新用户免费拿的东西不给送也不给补偿，给客服说是给补偿和商品优惠券，说48小时之内到账，后来没到账再找又说退款就给补偿，之后又说按照退款上面的时间耐心等待，十多天过去了，再打电话又说我自己申请的退款不给补偿优惠券，我当时可是跟你确认了，你可不是这么说的，后来又说重新申请，48小时之内到账，今天都是第几个48小时了，我给客服打的电话都快和这个商品等额了，你们这不就是欺骗消费者么，你们原因造成的没送货我还的承担这些损失是么，我作为消费者的权益在哪

联系客服之前5次以上 每次说处理都未处理 拖到超过售后时效 钱就莫名的给他们赚走了 货也没收到 客服每次都是忽悠 对这种平台无语