在票牛App上买了两张音乐节门票 预售没有票 虚假售卖 不予退款

本人在票牛购买一张演唱会门票，由于个人原因去不了现场，然后申请退款，一直在退款中，钱都不到账

本人在票牛买了一张演唱会门票，由于个人原因去不了现场，然后申请退款了，一直在退款中，钱都没到账

2月2日，在票牛app上看到包有票，无票赔付的提示，在其平台上下单了4319元的票，但其所购买的位置是看台，原票价为1280元，这中间的手续费都3000多了，其本身收费就不合理，后来在其他的社交平台上也刷到了票牛上的抢票很坑，是霸王条款，但是已经下单了，便等到了2.8，但是票迟迟没有抢到，而且9号门票再退就需要收取手续费了，今天联系平台退款，但是平台的客服联系不上，就在小程序上投诉了，商家还辩解说这个是包抢到票，需要到开演前的48小时才会出

因个人原因，需要退款，平台要求收取高额手续费，票价金额为980元，退款手续费为1000元

是这样的情况，我在1月19号的时候在票牛网站上下单，然后，呃，我是，我是想买周杰伦的演唱会的门票，但是他有两场，一场是福州站，一场是杭州站，福州站是5月中旬，杭州站是4月中旬，然后结果我买错了，我买成了福州站的，然后这个时候的问题是整个全网它都还没有开始预售福州站的票。那我是想，因为我买错了，我是想退换嘛（换成杭州站）全网都没有开售，然后他说就是跟客服沟通，他说这个票已经锁定了啊，不能够进行任何的这个退换，同时他们还有那个服务费的嘛？因为他不只有单纯的票的价格，呃，总，总计大概6,900多块钱。那我不能理解这个，这个行为啊？一方面是说全网都还没有预售这个票，你就已经锁定了这个票，那是不是违法的啊？没有这个说法吧？要么就是你没有这个票，既然都，既然都没有这个票，你凭什么就是就，就把我锁定掉了呢？而且打客服的时候，客服只说这是规定我们不能退，那我觉得这就是属于霸王条款。那我，我就就有多次的沟通，那个，那我说你这个东西我要跟这个提供，然后客服的这个态度表示说那你投诉就投诉呗。

我1月19日在票牛平台上下单了两张3月23日陶喆厦门的演唱会，由于在各个渠道听说票牛不靠谱，想退票，但是网站一直不给予退票退票处理，态度强硬，同时还有溢价行为，原价680溢出三百多块钱。开票后到目前还未发货，希望尽快退款。根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售商品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可退商品。还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核又是如何监管的，希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给利息受损的消费者一个合理的解释，满意的答复谢谢。

同伴（许佰慧）因为今天临时感染严重流感，高烧不退，无法去看演唱会，在联系平台客服后，平台因出票了无法给予退款为由，拒绝了正当的退票请求，并在我接受愿意扣除一定的手续费情况下，希望有关部门调停解决

本人于一月二日晚上在微信无限光芒小程序上购买了一张一月二十日赣州凤凰传奇的演唱会门票，票价为380元，过后发现那天与我的行程发生冲突，无法去参加，联系客服想要退票，但被拒绝退票，客服以“票品有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征。不支持退换。此外，在投诉大麦的处理结果中显示'本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换, 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日內退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，大麦作为经营者需要展消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。此款项属于霸王条款，要求全额退款!

我理解平台的漂浮票价，但是不应该限制消费者的取消订单需求，在线客服不能有效解决问题，沟通一轮后需要收取退票手续费，12月14的订单至今未发货也不接受退费，等于霸王条款。