票牛退款问题投诉

网友保保_ajpNOF6i 2024-02-08

已完结

2月2日，在票牛app上看到包有票，无票赔付的提示，在其平台上下单了4319元的票，但其所购买的位置是看台，原票价为1280元，这中间的手续费都3000多了，其本身收费就不合理，后来在其他的社交平台上也刷到了票牛上的抢票很坑，是霸王条款，但是已经下单了，便等到了2.8，但是票迟迟没有抢到，而且9号门票再退就需要收取手续费了，今天联系平台退款，但是平台的客服联系不上，就在小程序上投诉了，商家还辩解说这个是包抢到票，需要到开演前的48小时才会出

投诉进度

平台自动完结

2024-03-25 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-09 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-08 20:30:11

用户发起投诉

2024-02-08 20:23:50

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