我于2024年5月6日在快手电商平台天津市顺意龙购买橄榄核珠串闪电购13,收到货后,发现有三颗串珠有裂痕,及时反馈给商家。并告知商家,已上油处理,怕影响再次销售,商家表示知情并同意我退款寄回商品(在收货7天内)。商家收到商品后,反悔说我们已上油,影响销售,我们表示理解,并要求商家补发已坏的珠子即可,商家表示同意。几天后我们催促商家,商家拒回信息,并以超过7天为理由拒绝退款,原商品及补发货品皆在商家手里,面对商家不讲诚信诚信行为,我们多次退让,但为得到应有的回报。我们要求商家退款,拒绝和解。请平台对于不讲诚信的商家进行严惩!