处理中
咸鱼官方客服判决证据不足,造成买家损失索赔
此次退货的前因及后续
一,买家退货是因为卖家出售的二手吉他,隐瞒了吉他的瑕疵问题,后经双方举证,咸鱼判定卖家有隐瞒欺骗行为,判卖家承担来回运费,给买家退款。二,卖家24日上午九点多收到退货,晚上十点多上传图片到咸鱼,说买家损坏了他的吉他,(这十几个小时发生了什么谁也不知道。)从卖家上传的图片中可以明显看到外包装不是完好的,湿了一大片,而湿的地方有没有被撞击磕碰过,谁也证明不了。卖家既然签收这样的包裹,说明卖家愿意承担会出现的任何问题,与其他人无关!!!三,再后来卖家提供的手写证明,1,没有快递员名字和工号。2,没有快递公司名称。3,没有快递公司公章。
所以不能成为证据。四,从我跟卖家发货前聊天记录里,卖家发的视频里可以看出吉他原来那个地方就有问题。而不是后来损坏的。
最后咸鱼客服根据卖家举证的三无证明书来判定买家输,这是严重的失职行为!太草率了!!!
因为咸鱼客服说他对卖家提供的证明打电话求证后做出的判决,我就拨打顺丰快递官方电话求证此事,给出的答复是没有开具证明,如果出具证明会有记录的,从后台查询他们的快递员也没有接到过咸鱼官方客服电话。这说明卖家提供的证明和证据都是虚假的,而咸鱼客服依据虚假证据判定我输,要承担我的损失1950元加退回卖家运费78元合计2028元。