我要对咸鱼平台提出严正投诉。在使用该平台的过程中,我遭遇了一系列令人困扰的问题。
首先,平台的交易规则和监管存在明显漏洞,导致一些不法分子有机可乘,使买家的权益受到损害,我在交易中就遇到了问题,(我于2024年4月13号在咸鱼平台商家为“深圳诚科电脑”购买了7台组装机,其中收到的东西为二手的,并存在质量问题不能正常开机使用,退货给商家,商家故意拒收拖延时间,还称收到的东西是空包,快递单号为SF145****14****55 商家完全是捏造是非)而平台未能及时有效地解决。
其次,平台的客服服务质量堪忧。在我寻求帮助时,客服响应不及时,处理问题拖沓,态度也不够积极主动,给我带来极大的不便和困扰。
此外,平台对于商品信息的审核不严,存在虚假宣传、质量低劣等问题,严重影响了用户体验。
我认为咸鱼平台有责任加强管理,完善各项制度,提升服务水平,切实保障广大用户的合法权益。希望贵平台能对这些问题引起高度重视,并采取积极有效的措施加以改进。
我的诉求是要求平台尽快处理我的退货退款问题
投诉人姓名:黄志鹏
投诉日期2024年5月04日