订单号，25****45****64，第1次发到售后，售后无理由就给原返，也没有说明原因，第2次再发过去，说是S码不确定，让给客服核实一下，又一次给原返回来。给客服也确定好sn码了，让重新申请，我要在后台重新申请了，但又有人打电话过来说话，这个产品不确定是他们公司的，然后把售后给我关闭了。我现在要求退货退款，赔偿损失。

订单号，25****45****64，第1次发到售后，售后无理由就给原返，也没有说明原因，第2次再发过去，说是S码不确定，让给客服核实一下，又一次给原返回来。给客服也确定好sn码了，让重新申请，我要在后台重新申请了，但又有人打电话过来说话，这个产品不确定是他们公司的，然后把售后给我关闭了。我现在要求退货退款，赔偿损失。

11月7日在京东平台买了一款二手手机，收到后跟描述不符，要退货，到现在没有处理

京东拍拍平台部分拍卖行套路保证金 拍拍平台不作为不帮消费者解决问题 我依据事实把问题反应出来 请消协有关部门重视认真处理该平台套路及不作为问题 事情经过 我于7.2在京东拍拍探伍名品奢侈品拍卖行拍一元起拍的手表 拍卖规则为加价10元 我报名了多个看看 白天稀稀两两的竞价到了一两百 晚上最后半个小时以内 我们花十几分钟把价格竞拍到了一千左右 并且一直是十元左右的竞价 拍到最后十分钟左右的时候突然间拍品价格突然加价十倍以上 一千多的直接拍到了一万多 大部分拍品都是这样 并且每个拍品几乎是两个人抬价一万多 而我们页面卡顿或者反应慢的价格还在一万多之前的竞拍价一千多左右 或者是拍品好的在两三千 于是我选择加十元竞价 可是在我手指按到屏幕的瞬间价格变成了一万多 来不及反应就出价了 变成了我们竞拍一万多 然后就没有任何人再加价 直到竞拍结束 期间联系客服不回 联系京东说在核实 最后没人处理 第二天客服才回但是竞价已经结束 都以这个理由不处理扣保证金 我又联系京东客服多次 他们每次都拖延几天 然后给的说法永远只有竞拍成功无法退保 人家竞价正常你这边卡顿不关平台的事 还有过没回复我就确定问题已解决 推托不解决 从后台数据上显示 第一个拍一万多的到我出价一共三人 在四秒左右 他们两个在一秒前后 其它拍品估计也是这样 我在网上及市场调研了几天在这里说几个疑点： 1.这个拍卖行几乎所有同批次的拍品都是在差不多的时间加价十倍以上 大部分两个人前脚接后脚拍上 有那么巧合嘛？两个人紧挨着竞价是否会影响价格显示变慢一点？ 2.在我加价十元就没有人再加价 这符合敢瞬间加价一万多以上的竞拍人的思想？我在司法拍实验了许久 就没人会加那么多倍却因为别人加了十元就不拍了 并且除非拍品价格在大几万的就没人会一下加个拍价的几倍 这符合拍卖市场的正常思想嘛？ 3.我在二手市场调研了一下 他们家拍的手表 一个没保障 一个是竞拍成交价比二手市场要高很多 几乎所有的成交拍品都是 是消费者钱多会拍这么高？那为什么他们家还有一元流拍的？竞争那么激烈 同批次的拍品还有一元起拍没人拍的 于是我试了下 我最后几分钟一拍 立马一堆人把价格抬上去了 并且成交价又是一万多 4.京东平台不收取拍卖行费用 那是不他们可以价格没达到就自己高价拍回来？那么大的奢侈品成交额他们是否交税？后台数据是否能查出竞价异常的人是否大量这样加价？漏洞百出

1.拍卖行条款过于霸道 出现问题基本上都是消费者吃亏 消费者权益保护法不受用 具体看拍卖行相关规定 拍卖行物品也属于商品 不能完全脱离消费者权益保护法 京东、拍卖行客服以拍卖条款为由拒绝处理 2.拍卖价格突然间有大量高额提价行为 并且大部分形式过于巧合 两人同时提价十倍以上 不按常理提价 是否为托不表明 但是我因为时间差误点高额价多十块钱后就立马没人再拍 按常理这些人都能提高到十倍万元以上 多了十块钱就不要明显不符合正常竞拍人想法 大量这种情况 有时候会因为反应快我们没有拍下避免损失 但现在又出现页面拍价反应迟钝导致我看着是千元价一点竞价就变成上万元 完全来不及反应 京东客服以消费者竞价自由就把这问题解决了 3.竞拍时没有任何挽救措施 出现这种问题根本无法处理 人工客服也以所谓的不在不回复 结果就导致出现问题只能等竞拍成功 然后客服又以竞拍成功无法处理推脱 从而收取保证金 我误点高价后立马找到客服联系该问题 客服不回复 存在以晚上下班为由解释回复不及时 4.二手商品 一开始拍价正常 突然间就加价至十倍以上 有的甚至要达到新品原价 又不是市面上有收藏价值升值价值的物品 这样提价不符合消费者观吧 并且大量存在 如果真的舍得 那就不会因为多了十块就不拍了 多出几千就能买全新的有保障的 京东客服以没有规定消费者不能提价为由解释过去 5.拍卖行有很大一部分商品信息不详细 质量问题简要略过 是否符合规定不明 有很多奢侈品大量存在 除了司法拍 从哪来的货源？是否达到规定？ 6.京东客服以拍卖条款为由 拒绝处理 我在网上也发现有和我存在同样问题的消费者投诉 7.我在昨天晚上在京东某拍卖行看到几款推荐的手表 然后花保证金报名 二手商品 感觉几千块就差不多了 一开始价格挺正常的 都是在几百到一千多的范围以十块十块的加价拍 在我去下一个拍品回来时 当时显示还是一千多的拍品 于是我继续按照加十块的去出价 然后在我按出价的同时 价格瞬间变成十倍以上了 后台显示我们三个出价的时间在五秒 并且我上一次出价后有一个加十块的 我最后竞拍前显示的就是他的价 再从其它几个拍品上看 我明显拍到一两千就不拍了 这个一万多肯定不是我主观上要点的 京东拒绝处理 拍卖行第二天上午才回复 都不解决

本人于2022年6月26日通过京东拍拍帮卖申请帮卖一台原价9999元，使用两个月左右，型号为联想拯救者 R9****0K的机器，于6月26日验机完毕，给出报价6135元，当我点开验机报告后发现，“显卡”验机项目分数异常的低，该电脑并未开启“独显直连”模式进，使用的是CPU的核显功能验机，验机结果显示显卡功能异常，其实显卡功能是完好的，只是因为验机工作人员的错误操作，并未让显卡工作，导致的最后报价结果非常低，我和客服人员说明了情况，并且申请终止拍卖，可客服说拍卖开始无法终止，难道我一个功能完好的机器，就必须要以“故障机、问题机”的价格出售吗？目前官方已上架拍卖，客服说无法终止，如果因官方验机失误导致的拍卖金额过低，我希望客服可以给我一个答复，或者官方追回我的设备，亦或者官方自行补齐因官方失误而对我造成的经济损失。官方要求拍卖前，把机器恢复出厂设置，并且清空所有资料，此电脑的默认出场设置便是“集显模式”，也就是使用CPU的集成显卡工作，独立的3060显卡是需要人工进行切换才进行工作的，我的显卡没有任何问题，但因工作人员的不当操作把我的电脑的验机结果定义为“显卡故障”，工作人员压根没让显卡工作，怎么涉及到的“显卡故障”？希望商家方可以给我一个满意的答复！

购买二手显卡找专业人士装上用不了，显卡退回去给我发视频说可以用，扣除我一百五十元服务费，况且现在还有商家不支持七天无理由，我这边检测商品问题

乐七二手商品收到手机说有划痕，我有发货照片没有问题，现在因为物流问题，不给退款，款已经压了1个多月。

购买手机两个月后出现严重质量问题，经过华为官方检测存在手机不是原厂屏幕，电池拆卸过，螺丝缺失两个还有一个装错位置。售后不完善，严重侵犯消费者知情权。

3月4日买的手机，不到17天就坏了，一拍视频就马上自动关机，用一会手机就会发烫发热！手机明显的有质量问题，我想退了他可是客服说只能修，但是质量这么差，以后不是要一直修一直修，我想退货。