在ZARA的APP上下单后，发现买错了，在未发货的情况下，ZARA不允许取消订单，强制发货。

ZARA官网APP购买5件衣物于12月2日送达，申请退回由官网指定快递顺丰上门取货验视无误当日退回。 12月4日收到退款少438元，多次投诉后客服核查被告知内里两条裤子起球，也无法提供任何证实，这两条裤子内里本就是拉绒裤，说法牵强。商家未经核实通知原因不明的情况下扣除消费者钱款损害消费者利益，违反消费者保护法：消费者有知情权和公平交易权，并涉嫌霸王条例诈欺消费者。 如果有问题为什么不通知拍照视频核实，并且该商品本就没有问题与其它同款商品比对过么？说是库房工作人员登记裤子内里起球，两条裤子一摸一样都是起球么？对自家商品内里是拉绒还是起球都不能分清么，参照其它同款比对过么，还是你发出来就是有问题的？当日原封退回的东西如果有问题也是货物发出就有问题，现在让消费者买单，是诈欺消费者行为。 商家迟迟不给出回复，没有回应问题的态度，要求尽快回复退款。

双十一期间，在zara天猫平台购买一件/码外套180元。由于码数太大不适合，要求换码，被告知不能换码只能重拍。于是以原价429购买m码后退回同产品l。zara拒绝退款！拒绝保价！请问码数充足同一件产品，凭什么不能换货？同一产品退回不影响二次销售，凭什么不能退货？

双十一期间，在zara天猫平台购买一件l码外套180元。由于码数太大不适合，要求换码，被告知不能换码只能重拍。于是以原价429购买m码后退回同产品l。zara拒绝退款！拒绝保价！请问码数充足同一件产品，凭什么不能换货？退回产品一致，不影响第二次销售，凭什么不给退货？

2023年11月16日晚上在Zara小程序上拍下条纹针织外套产品，微信支付已经显示完成支付，但订单迟迟显示未支付，反映给客服，让等半小时，半小时之后还是显示未支付。17日订单状态显示已撤销，但并未收到退款，又反映给客服，让等三个工作日内会退款，三天后但依旧没有任何反应，且无任何工作人员与我进行联系。

本人订单25****34270，内有一件丝绸质感衬衫需要退款109元，11月4日致电zara客服，申请自行寄回，后台已经登记订单号和运单编号，寄回运单编号为顺丰快递SF60****61****56，现签收已3天，多次联系客服都没有得到处理，到现在还没收到退款。

10/8日购买于上海的世纪汇商场，zara home 家居，店内产品，四件商品分别为毛毯与床上四件套，掉毛严重，与商家电话沟通不同意整单退货退款

9月8日我买了同款西装两件S码和M码各一件，收到试穿后效果不理想，我申请了7天无理由退款，选择了淘宝平台的上门取货退件服务；9月11日我把两件西装装进原包装盒中交给快递小哥，几天后被商家告知退款申请失败因为商家没收到正确的退货商品；9月14日我联络退货取件的快递小哥得知是物流把要退的衣服寄错了地址；9月15日快递小哥追回了衣服，当天让衣服所在地重新将两件衣服衣服寄回了ZARA仓库，并提供了新的物流单号7732****，以及重新打包时的包裹重量和转运途中的称重结果，9月17日ZARA店铺商家表示新的包裹中没有正确的商品，再次拒绝退款申请；9月18日商家同意了其中1件西装（S码）的订单退款申请，并在M码商品的拒绝退款申请窗口留言表示没有收到M码的商品；我通过平台客服多次要求商家提供新物流单号对应包裹的拆包视频以证明商家确实仅收到1件西装，但商家拒不提供我索要的证据；目前物流方以“商家不提供拆包视频”为由拒绝提供其他影像佐证；ZARA店铺则无法证实仓库只收到1件衣服，店铺坚称仅收到S码西装，拒绝退款M码西装订单。事情到此已经纠纷了近10天，我浪费大量时间精力，与快递小哥、物流客服、淘宝平台多位客服、淘宝平台纠纷处理专员、ZARA天猫官方旗舰店铺客服多方沟通、帮他们互相同步信息，问题仍未得到妥善解决，店铺始终无法拿出有力证据证明问题。基于以上我在此提出谴责，严正要求ZARA天猫官方旗舰店查清事实、拿出有力证据、配合退款、就服务态度向我道歉，并就我浪费的时间精力和受到不公平不公正的待遇给出100元补偿。 我购买S码西装的订单编号：35133****26****7914（目前已退款成功） M码西装的订单编号：35****8133****26124 （目前仍在纠纷中）

银行卡扣款成功后，订单依然显示未支付，询问客服后，说他们平台显示支付失败，帮我取消了订单，目前订单已被取消而款项依然未退回

投诉Zara天猫旗舰店收到不是他们店铺的商品不给退还。在9月4日我在Zara天猫旗舰店购买了两件衣服，收到货后因发现质量有问题于9月7日申请了退货，但在退货时不小心将我在淘宝林宇代购店里买的衣服退到了Zara天猫旗舰店，她们在9月10号签收了我的退货包裹，9月13号才来通知我里面有一件商品不是她们的，所以拒绝了我的退款。那么我要求她把那件寄错的衣服还给我，我再把正确的衣服寄给她们，Zara客服却说那件寄错的衣服不能退回给我，已经入库退款了。一直说那件衣服是我在她们官网购买的，可我从未在她们官网下单过，这件衣服就是我在淘宝林宇ZARA正品代购店里买的。衣服被Zara官方旗舰店拿走了不给我，而且我也没有收到退款，我现在是钱货两空。请消费保给出合理的处理