ZARA天猫官方旗舰店拒绝退款，要求查清事实并给予补偿
网友保保_uvGBFc3U
已完结9月8日我买了同款西装两件S码和M码各一件，收到试穿后效果不理想，我申请了7天无理由退款，选择了淘宝平台的上门取货退件服务；9月11日我把两件西装装进原包装盒中交给快递小哥，几天后被商家告知退款申请失败因为商家没收到正确的退货商品；9月14日我联络退货取件的快递小哥得知是物流把要退的衣服寄错了地址；9月15日快递小哥追回了衣服，当天让衣服所在地重新将两件衣服衣服寄回了ZARA仓库，并提供了新的物流单号7732****，以及重新打包时的包裹重量和转运途中的称重结果，9月17日ZARA店铺商家表示新的包裹中没有正确的商品，再次拒绝退款申请；9月18日商家同意了其中1件西装（S码）的订单退款申请，并在M码商品的拒绝退款申请窗口留言表示没有收到M码的商品；我通过平台客服多次要求商家提供新物流单号对应包裹的拆包视频以证明商家确实仅收到1件西装，但商家拒不提供我索要的证据；目前物流方以“商家不提供拆包视频”为由拒绝提供其他影像佐证；ZARA店铺则无法证实仓库只收到1件衣服，店铺坚称仅收到S码西装，拒绝退款M码西装订单。事情到此已经纠纷了近10天，我浪费大量时间精力，与快递小哥、物流客服、淘宝平台多位客服、淘宝平台纠纷处理专员、ZARA天猫官方旗舰店铺客服多方沟通、帮他们互相同步信息，问题仍未得到妥善解决，店铺始终无法拿出有力证据证明问题。基于以上我在此提出谴责，严正要求ZARA天猫官方旗舰店查清事实、拿出有力证据、配合退款、就服务态度向我道歉，并就我浪费的时间精力和受到不公平不公正的待遇给出100元补偿。 我购买S码西装的订单编号：35133****26****7914（目前已退款成功） M码西装的订单编号：35****8133****26124 （目前仍在纠纷中）
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