刷到了广告 告诉我中奖了 让我支付58.96元 然后 没有东西 下载了这个软件 显示我没有支付 我就取消了订单 然后也没有给我退钱

说我抽到了手机 付款了 然后没有 下载了这个软件 说我未付款 然后我就取消订单也没有给我退款 客服也不在

我妈妈网上看到的这个东西，自己付了钱，事后发现不对劲才跟我讲，他说已经联系客服退款，客服说退款之后账号就登不上了，还真登不上了，但是款没退，客服打过去显示空号，就联系不上客服了，妈妈年纪大了，不懂这些东西，已经跟她讲过不要随便弄这些未知的东西，宣传反诈从我做起

在彩虹多多软件里跳出抽奖活动，抽中一苹果手机，只需支付59元，我看别人也有评论，抽中了，而且也送到手了，等我付了钱，就给我发一短信，让我下个元气魔合去提货，结果里面什么都没有，打客服电话也打不通，纯粹骗子

元气魔盒在芒果TV APP发布宣传链接，以手机盲盒诱导消费，在点开链接之后提示购买，没有提示相关条例，也没有发现不能退的标志，在购买后，系统自动开盲盒，提示下载元气盲盒进行退款或者提货，打开元气盲盒后发现需要支付运费进行提货，同时显示如果退货的话只能回收得到平台优惠产品，而客服以协议标明不能退款拒绝退款请求。 客服所说的的充值协议已知只有元气魔盒APP内的，在芒果TV的链接里付款的时候没有发现充值协议，也没有强调不能退款，客服一直强调协议说明不能退款，同时购买时的协议需要自行观看自己寻找，消费者没有发现不代表没有协议，在消费者未知情况下一直强调协议规定不能退款。 同时在产品运费问题上元气魔盒平台也没有提示需要自费，在产品回收哪里设置回收，不能退款但推荐产品回收，引导二次消费。

我在芒果视频网站上 手机跳出抽奖，抽了以后提示运气好你已经中14Pro ，而且也没提示这是随机抽奖，或者魔盒什么的，跳转支付宝免密支付 支付后 结果给我说我抽中一个外观难看的书包，虚假宣传。前面说中奖14Pro 需要运费什么的一些付了59 结果 给我换成一个背包

抽奖奖品不能到达，但是扣款了，要求退款，虚假宣传，请处理，电话可以打通

下单后，几天还未有发货信息，要求上网查找也不能，客服联系电话长期打不通，真实性很可疑，而且也不只我下单投诉，对其商家高度怀疑，

2023年7月16号大概上午11点40-1点之间我在浏览快手的时候突然就有一个视频上面说必得苹果手机 下面评论区也是都评论的是已经到手了 我往下翻全是后来我就信了就点进去那个右下角有个抽取手机 我点上抽取的时候 中的就是苹果手机图一有体现 然后弹出来一个支付页面下面有说支付59返59上面什么也有说支付59以后就可以拿到手机了 评论区也是都是中奖信息还有营业执照我就觉得挺正规的就信了支付完以后他弹出来一个我买了一个音响图片有之后就有一个短信蹦出来才让我下载这个软件然后领商品之后我就投诉了在哪个平台内投诉完了以后我留了我的联系方式等到下午中间我以为会给我解决我就一直在等大概5点后我就开始在浏览器查如何退款退款上面说要去跟客服说我就去了但是她说…图片上面有说没有质量问题不给退然后我就又去看了那个浏览器后面我在看哪里如何举报说可以上这里举报但是需要单号什么的因为我中间点了一个其他的因为下面就两个选择一个发货但是我不想要就没有点还有一个回收就两个选择我就点了一个回收但是他给我变成了什么元气石我点以后上面才有写元气石不可体现之后我看这里投诉不是要单号那就必须要寄过来呗然后我就联系客服把那个给我换了回来图片也有换回来以后我就点了那个发货但是还需要我支付15元运费支付了之后我记了个订单号我就来投诉了 他还有说支付59返还59呢 就是我也不需要道歉其他钱什么的就是把我付的钱拿回来就行因为这件事就是我先相信的 以后再也不会相信这些小便宜了

2023年7月10号上午，我家小孩拿我手机在元气魔盒APP上消费了大概2800块钱，我和平台沟通要求退款，他们要我提供小孩子的玩的监控证明，我家里没有安装监控，我怎么提供